推廣UC可考慮在辦公套件升級包中綁定部分UC功能
徐國鴻 2007/11/16
當前統一通信（UC）市場(chǎng)被廠(chǎng)商炒作的可謂是如火如荼，眾多國際巨頭紛紛跑馬圈地，聯(lián)盟、并購不絕于耳。最初的通信廠(chǎng)商陣營(yíng)正逐步向軟件、通信、網(wǎng)絡(luò )三大領(lǐng)域相互融合階段發(fā)展，并且未來(lái)各類(lèi)產(chǎn)品向軟件UC平臺集成的趨勢正逐步被大家認同，就連電信市場(chǎng)的領(lǐng)軍人物思科也對外宣布了其未來(lái)要向軟件領(lǐng)域擴張的重大決策。但是從當前市場(chǎng)上用戶(hù)的反應情況來(lái)看，則正好相反，甚至還有相當數量的用戶(hù)還不了解什么是統一通信，真正有應用的企業(yè)更是寥寥無(wú)幾，究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：
- 用戶(hù)不知道UC到底能給自己的日常工作帶來(lái)哪些實(shí)實(shí)在在的好處，尤其是對公司業(yè)務(wù)系統的輔助支持的程度，如何進(jìn)行量化UC的貢獻率，有效計算ROI（投資回報率）是個(gè)難點(diǎn)。
- 如何最大程度地保護現有的投資，畢竟現有的投資使用起來(lái)比較穩定，而采用新的系統，面臨著(zhù)穩定性、經(jīng)費、安全等諸多問(wèn)題。
- 用戶(hù)需要支付一定的學(xué)習成本。盡管統一通信的目的是要做到以用戶(hù)為中心，方便用戶(hù)的操作，但是任何一個(gè)新的系統都需要用戶(hù)支付一定的學(xué)習成本，UC也不例外。
看來(lái)，要想讓用戶(hù)真正地接受UC還有很長(cháng)的路要走，目前應該從加強用戶(hù)對UC的使用體驗，培養用戶(hù)的使用習慣著(zhù)手。計世資訊（CCW Research）分析師徐國鴻認為，廠(chǎng)商不妨先向用戶(hù)提供部分免費的UC功能，讓其慢慢體驗UC所帶來(lái)的好處，如提供一些辦公套件升級包，其中加入部分UC的功能，使得辦公套件、郵件系統、IM（即時(shí)通信）軟件及短信實(shí)現無(wú)縫銜接等，只有通過(guò)用戶(hù)的真實(shí)感受，從中挖掘支持用戶(hù)業(yè)務(wù)系統的深層次應用，才能讓用戶(hù)最終向全面部署UC解決方案轉移。
計世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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