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2008年中國統一通信市場(chǎng)現狀及發(fā)展趨勢

2008/02/13

　　統一通信背景及概念

　　在當前整個(gè)IT、通信領(lǐng)域里，曝光率最高的名詞之一就是統一通信（UC Unified Communications），也有一些廠(chǎng)商稱(chēng)之為“融合通信 ”、“智能通信”和“統一溝通”等，盡管每個(gè)廠(chǎng)商所給出的定義均有些細微的差別，但總體來(lái)看，其核心內容就是指將現在各種溝通方式進(jìn)行融合，目的是讓人們無(wú)論是在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過(guò)任何設備、任何網(wǎng)絡(luò )實(shí)現自由的溝通。目前常用的溝通方式有電話(huà)、傳真、短信、email、Web會(huì )議、視頻會(huì )議、語(yǔ)音信箱、IM軟件、協(xié)同工作平臺等等，這些溝通方式覆蓋了電信、IT和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域，因此統一通信是這三大領(lǐng)域逐步發(fā)展、自然融合的結果。

　　計世資訊(CCW Research)認為，統一通信和我們通常所說(shuō)的統一通信解決方案是同一個(gè)意思，它不是特指一種新的技術(shù)，而是指特定的解決方案和應用，通過(guò)對各種溝通方式進(jìn)行融合，無(wú)論使用者在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、從任何設備上都能從一個(gè)“單一的界面”訪(fǎng)問(wèn)其所需的應用和信息，達到降低溝通成本和提高工作效率的目標。

　　通常情況下，統一通信解決方案將包含以下幾個(gè)主要特征：
  1. 主要針對的是企業(yè)用戶(hù)；

  2. 展示在用戶(hù)面前的是一個(gè)統一的操作界面；

  3. 必須要具備所傳輸的數據在電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )轉換的過(guò)程；

  4. 實(shí)現同步溝通方式和異步溝通方式的融合；

  5. 具有狀態(tài)感知的功能。

　　企業(yè)用戶(hù)部署涉及的產(chǎn)品和服務(wù)

　　一般而言，企業(yè)除了購置各種內置UC功能的終端產(chǎn)品、專(zhuān)門(mén)的服務(wù)器及相關(guān)UC服務(wù)器端軟件外，還需要配置相關(guān)的電信和網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)用設備，以實(shí)現和各種不同類(lèi)型網(wǎng)絡(luò )的連接。以下給出所有可能涉及到的具體產(chǎn)品，當然這些產(chǎn)品對于企業(yè)個(gè)體而言，不一定需要全部進(jìn)行配置，企業(yè)可根據自身需求有選擇地進(jìn)行配置：

　　服務(wù)器端：

　　用戶(hù)需要配置相應的服務(wù)器硬件產(chǎn)品、UC平臺服務(wù)器端軟件以及相關(guān)的支撐軟件，如：操作系統、數據庫、中間件、安全軟件、存儲系統等。

　　接入設備：

　　通過(guò)接入以下設備可以實(shí)現UC和用戶(hù)傳統溝通方式的融合，方便操作，包括：IP PBX、媒體網(wǎng)關(guān)、信令網(wǎng)關(guān)、媒體服務(wù)器、交換機、路由器等。

　　同時(shí)，為滿(mǎn)足用戶(hù)在電話(huà)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、內部網(wǎng)、廣電網(wǎng)、衛星等多種網(wǎng)絡(luò )之間實(shí)現無(wú)縫式的溝通，還需要租用相應的線(xiàn)路和服務(wù)。

　　用戶(hù)終端產(chǎn)品：

　　傳統模擬電話(huà)、IP電話(huà)、UC智能電話(huà)、USB電話(huà)、手機、傳真機、裝有UC客戶(hù)端軟件的PC/筆記本電腦、耳麥、攝像頭、打印機等。

　　企業(yè)用戶(hù)在考慮該選擇哪家廠(chǎng)商的UC解決方案、如何更好地和自己的情況相匹配，以適合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，還會(huì )選擇相關(guān)的咨詢(xún)、實(shí)施、管理、維護等服務(wù)。

　　統一通信生態(tài)系統分析

　　經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，統一通信已經(jīng)被業(yè)界一致看好其未來(lái)的發(fā)展前景，尤其是隨著(zhù)微軟和IBM加入一向被認為是屬于思科(Cisco)、亞美亞（Avaya）、北電(Nortel)等電信設備廠(chǎng)商領(lǐng)域的統一通信市場(chǎng)，再次驗證這個(gè)領(lǐng)域的龐大商機。而軟件巨頭的加入又吸引來(lái)更多軟硬件廠(chǎng)商、電信設備提供商、終端產(chǎn)品制造商、電信運營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商、IT咨詢(xún)服務(wù)商、系統集成商關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域，并且不斷有新的廠(chǎng)商進(jìn)入，促使統一通信這個(gè)新生領(lǐng)域的生態(tài)環(huán)境快速形成，但是到目前為止，仍然還有很多環(huán)節比較薄弱，有待進(jìn)一步發(fā)展。

　　從統一通信最核心部分——UC平臺解決方案提供商來(lái)看，目前已有微軟、IBM、思科、北電、Avaya、西門(mén)子、阿爾卡特朗訊等眾多廠(chǎng)商的參與，同時(shí)，從UC相關(guān)的接入設備和終端使用設備環(huán)節來(lái)看，也聚集了大量傳統的電信話(huà)音、網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商，在視頻會(huì )議部分目前也有RADVISION、POLYCOM等多家世界領(lǐng)先的視頻會(huì )議廠(chǎng)商進(jìn)入，而像摩托羅拉、諾基亞等傳統的手機廠(chǎng)商也開(kāi)始關(guān)注UC的應用，但目前來(lái)看大多還處于小范圍的試驗階段，UC還吸引了一些即時(shí)通信（IM）廠(chǎng)商進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，但總體來(lái)看，統一通信整個(gè)生態(tài)環(huán)境中，目前還主要是一些國際一流的大公司參與，而那些中小型的廠(chǎng)商還沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)，這就導致用戶(hù)部署UC的整個(gè)成本比較高，很多地方有較大的下降空間，特別是在終端應用設備上。

　　雖然UC已經(jīng)有了一些平臺解決方案，但是真正能夠打動(dòng)用戶(hù)的關(guān)鍵是UC如何和用戶(hù)業(yè)務(wù)系統進(jìn)行融合，從而為用戶(hù)創(chuàng )造出更大的價(jià)值，這就顯現出UC相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)的重要性。從目前來(lái)看，國內對UC比較了解的系統集成商和軟件開(kāi)發(fā)商數量寥寥無(wú)幾，不過(guò)現在已經(jīng)有些公司開(kāi)始關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域；同樣能夠提供相關(guān)UC整套解決方案咨詢(xún)服務(wù)的服務(wù)商及如何改造用戶(hù)業(yè)務(wù)流程，UC與用戶(hù)IT戰略咨詢(xún)相結合的高端咨詢(xún)等方面更是當前UC生態(tài)系統中非常薄弱的環(huán)節。

　　統一通信市場(chǎng)規模

　　根據計世資訊(CCW Research)的統計數據顯示，2007年國內統一通信市場(chǎng)規模達到31.5億元人民幣，而上一年的市場(chǎng)規模為16.2億元，市場(chǎng)增長(cháng)率達到94%，主要原因是由于2006年，國內才剛剛開(kāi)始引入統一通信的相關(guān)解決方案，并且只有思科、微軟等少數幾家，到了2007年，更多的廠(chǎng)商開(kāi)始發(fā)力統一通信市場(chǎng)，國內的廣大企業(yè)也開(kāi)始逐步接受統一通信的概念，因此在市場(chǎng)初期，呈現出較大的增幅，但總體來(lái)看，市場(chǎng)還處于培養期。

　　具體而言，企業(yè)用戶(hù)在部署統一通信解決方案時(shí)，通常采用全部更新或者在原有設備基礎上進(jìn)行升級兩種方式。具體涉及到的產(chǎn)品包括：統一通信平臺產(chǎn)品、相關(guān)的IP PBX、VOIP網(wǎng)關(guān)、路由器等電信和網(wǎng)絡(luò )設備、用來(lái)承載UC系統的服務(wù)器、相關(guān)操作系統、數據庫、中間件等支撐軟件、終端產(chǎn)品包括傳統電話(huà)、IP電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、UC定制電話(huà)、PC、耳麥、攝像頭、安全軟硬件產(chǎn)品、存儲設備、視頻會(huì )議系統等，以及為部署UC而支付的相關(guān)咨詢(xún)、實(shí)施和售后服務(wù)費用等。

　　統一通信市場(chǎng)競爭格局

　　2007年，市場(chǎng)上有關(guān)統一通信的并購事件此起彼伏，國內統一通信市場(chǎng)在眾多廠(chǎng)商一致的努力下逐漸成形；以微軟、IBM、思科為代表的廠(chǎng)商紛紛推出自己最新的統一通信解決方案；各廠(chǎng)商通過(guò)聯(lián)盟或組建合作伙伴等方式相互合作，市場(chǎng)呈現出一種競合的趨勢；有更多的國際廠(chǎng)商加入到統一通信的陣營(yíng)中，統一通信整個(gè)生態(tài)系統正逐步形成。而各家統一通信平臺廠(chǎng)商在國內進(jìn)行大力宣傳，有些還在全國舉辦巡展，積極挖掘潛在客戶(hù)，市場(chǎng)上呈現出比較火爆的場(chǎng)面，國內廣大企業(yè)用戶(hù)對統一通信的認知程度也有很大提高。

　　目前，統一通信市場(chǎng)形成了兩類(lèi)供應商的競爭：電信網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商(如思科、北電)和軟件廠(chǎng)商(如微軟、IBM)。電信設備廠(chǎng)商的優(yōu)勢集中在硬件產(chǎn)品上，比如路由器、VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、軟交換設備；而軟件廠(chǎng)商，像微軟、IBM的優(yōu)勢在于其在電腦桌面上的絕對統治力，幾乎所有的統一通信企業(yè)都需要和微軟、IBM進(jìn)行合作。

　　 從當前國內統一通信市場(chǎng)競爭格局來(lái)看，目前綜合技術(shù)實(shí)力，具體是從廠(chǎng)商所提供的統一通信解決方案中所能夠提供的各種溝通方式融合的程度以及每個(gè)具體功能技術(shù)水平等綜合因素考慮，處于前幾位的分別是思科、微軟、北電、IBM和Avaya，它們目前產(chǎn)品線(xiàn)功能相對比較全面，在國際市場(chǎng)上也是目前的主要競爭力量。

　　從它們各自在國內的市場(chǎng)占有情況來(lái)看，由于目前統一通信解決方案在國內還沒(méi)有被廣大的企業(yè)用戶(hù)所接受，因此相關(guān)案例不是很多，各家都在重點(diǎn)培養自己的典型用戶(hù)。

　　未來(lái)五年統一通信市場(chǎng)規模

　　據計世資訊（CCW Research）最新預測數據顯示，到2008年，國內統一通信市場(chǎng)規模將達到51億元人民幣，而從2008年到2012年，未來(lái)五年的時(shí)間里，國內統一通信市場(chǎng)將保持較快的增長(cháng)趨勢，其年復合增長(cháng)率將達到46.4％，截至2012年，國內統一通信市場(chǎng)的規模將達到212億元人民幣。

　　未來(lái)國內統一通信市場(chǎng)將呈現出以下發(fā)展趨勢：
  1. UC瘦客戶(hù)端模式將會(huì )占主導地位；

  2. 在線(xiàn)服務(wù)方式比重將增加；

  3. 企業(yè)用戶(hù)在部署UC時(shí)軟件和服務(wù)的比重將會(huì )增加；

  4. 統一通信領(lǐng)域將會(huì )出現更廣泛的聯(lián)盟合作；

  5. SI、ISV將在整個(gè)統一通信產(chǎn)業(yè)鏈上處于重要位置；

  6. 企業(yè)并購現象將更加明顯，未來(lái)將會(huì )出現幾家大的壟斷巨頭。

計世咨詢(xún)


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