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運營(yíng)商能否成為統一通信的最大受益者？

楊景 2008/03/21

　　在2007年11月，我曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇博文：《從統一通信談統一》，討論電信業(yè)和軟件信息服務(wù)業(yè)對于統一通信的不同的理解。時(shí)間又過(guò)去了幾個(gè)月，我們再回顧一下看看統一通信的概念。特別看一看，誰(shuí)是統一通信的主角？

　　從技術(shù)特征看，統一通信首先是通信，其次是多種通信手段的集成，第三它代表一種新的通信技術(shù)體系結構。

　　從交互方式看，它是要把所有人和設備通信的形式在上下文關(guān)系上實(shí)現同一體驗的自動(dòng)化和統一化。

　　統一通信的目標，除了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程之外，還需要通過(guò)降低延遲、流程管理、減少對設備和媒體的依賴(lài)性來(lái)增強人和人之間的通信。

　　UCStrategies和Wikipedia對統一通信的定義確實(shí)有不小的差異。我們可以看出，目前對統一通信確實(shí)存在兩種觀(guān)點(diǎn)，一種以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為目標，一種以通信和用戶(hù)體驗為目標。其實(shí)，這種爭論從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。

　　無(wú)論哪種定義、哪種解決方案的分類(lèi)，有一點(diǎn)是不變的，那就是，統一通信是以?xún)?yōu)化業(yè)務(wù)流程為目標的，它必然是圍繞“企業(yè)”的需求而存在的，這里的企業(yè)包括傳統的制造業(yè)、零售業(yè)等等，也包括物流業(yè)、軟件業(yè)、以及現代服務(wù)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。

　　那么，電信網(wǎng)絡(luò )在統一通信中的角色到底是什么呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，電信業(yè)應該是各個(gè)企業(yè)不同的統一通信部署下的“通信能力提供者”和“通信能力集成”的平臺和工具提供者還可能是企業(yè)統一通信支持的業(yè)務(wù)流程的“計算和存儲”平臺的提供者。

　　如果電信運營(yíng)業(yè)者僅僅提供“通信能力”，甚至提供FMC，他們在統一通信中只是管道，不會(huì )占有任何有價(jià)值的角色。

　　如果電信運營(yíng)業(yè)者能夠提供通信能力和SDP，這不僅可以使得各個(gè)企業(yè)開(kāi)發(fā)自己的統一通信業(yè)務(wù)時(shí)速度加快、成本下降，還可以通過(guò)企業(yè)之間共享開(kāi)發(fā)資源而提高開(kāi)發(fā)效益，電信運營(yíng)業(yè)者可以從這個(gè)成本降低和效益提高中獲得自己的收益。

　　如果電信運營(yíng)業(yè)者能夠再提供計算和存儲的平臺，通過(guò)托管使得企業(yè)可以再節省大量的ＩＴ開(kāi)支，電信業(yè)自然可以從這個(gè)節約中取得相應的收益。更進(jìn)一步，如果電信運營(yíng)業(yè)者可以?xún)?yōu)化配置這個(gè)計算平臺（云計算平臺），并在分布式環(huán)境下優(yōu)化企業(yè)用戶(hù)的分布式應用軟件，則可以從中獲得更大的收益。在這個(gè)意義上，電信業(yè)成了統一通信價(jià)值鏈上受益的“主角”。

　　不過(guò)，如果電信運營(yíng)業(yè)者認為自己擁有網(wǎng)絡(luò )，應該成為統一通信的主導者，并試圖通過(guò)自己建立一個(gè)“萬(wàn)能的”統一通信平臺，成為所有企業(yè)統一通信業(yè)務(wù)的提供者，那么就走到了統一通信的反面去了。

就統一通信一個(gè)例子來(lái)看，十七大報告把原來(lái)的信息化促進(jìn)工業(yè)化改變成了“信息化與工業(yè)化融合發(fā)展”，是十分正確的。

　　顯然，統一通信產(chǎn)業(yè)的主角是企業(yè)，但是電信業(yè)運營(yíng)者是否能夠成為統一通信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的最大受益者，那就要看他們的行動(dòng)了。

通信信息報

傲威通信楊波：統一通信的前世今生 2008-03-20

Avaya陳蔚：智能通信——企業(yè)成長(cháng)的源動(dòng)力 2008-03-20

統一通信市場(chǎng)整合制勝 2008-03-19

思科：統一通信相關(guān)介紹以及面對應用對象 2008-03-12

分類(lèi)信息: 電信_與_統一通信技術(shù) 行業(yè)_電信_文摘技術(shù)_統一通信_文摘

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