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部署統一通信前勿忽略4大問(wèn)題

2008/05/20

　　測試人員列出了4個(gè)幫助評估您的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境是否能夠支持統一通信的問(wèn)題，供廣大用戶(hù)參考。

　　哪些應用需要具有統一通信功能？

　　許多企業(yè)IT部門(mén)將負責網(wǎng)絡(luò )和應用的職責劃分到兩個(gè)部門(mén)中。統一通信同時(shí)需要應用和網(wǎng)絡(luò )基礎設施支持，這意味著(zhù)在部署前需要協(xié)調這兩個(gè)部門(mén)。根據應用情況的不同，支持統一通信可能涉及的工作量有所不同。對于某些消息和VoIP應用，可能已經(jīng)具有了在線(xiàn)（presence）支持能力。另一些應用（如數據庫、CRM包、特別是定制開(kāi)發(fā)的交易處理程序）可能完全缺少在線(xiàn)支持。確定哪些應用需要統一通信支持，并且在需要時(shí)獲得適當的開(kāi)發(fā)幫助是必不可少的第一步。

　　哪些已有基礎設施支持統一通信？

　　在具有統一通信能力的網(wǎng)絡(luò )中傳送在線(xiàn)信息，通常意味著(zhù)支持新的協(xié)議或添加基礎設施服務(wù)。例如，對于基于位置的統一通信服務(wù)，DNS服務(wù)器可能需要利用SRV（服務(wù)類(lèi)型）和LOC（位置）記錄進(jìn)行更新。另一些基礎設施服務(wù)（如電子郵件和即時(shí)消息服務(wù)）可能需要擴展。在線(xiàn)信息（如在語(yǔ)音和即時(shí)消息系統之間傳遞可用性狀態(tài)）可以通過(guò)SIMPLE或XMPP協(xié)議來(lái)添加。

　　不管什么時(shí)候在網(wǎng)絡(luò )中添加新的路徑，安全性始終是需要考慮的問(wèn)題。多數統一通信系統可以利用集中式目錄服務(wù)（如基于輕型目錄訪(fǎng)問(wèn)協(xié)議或Microsoft Active Directory的服務(wù)）來(lái)認證、尋求進(jìn)行通信的用戶(hù)或進(jìn)程。防火墻和其他安全設備需要重新配置來(lái)支持新的消息協(xié)議—不只是SIMPLE和XMPP，而且還包括任何專(zhuān)有消息協(xié)議，如AOL Instant Messenger、Yahoo Messenger等使用的消息協(xié)議。

　　已有PBX是否具有在線(xiàn)能力？

　　電話(huà)系統支持在線(xiàn)功能（如請勿打擾和呼叫轉移特性）已經(jīng)幾十年了，但這并不一定意味著(zhù)支持消息、視頻和其他數據類(lèi)型的統一通信。向Asterisk或OpenSER等開(kāi)源平臺添加在線(xiàn)支持比較容易。對于專(zhuān)有PBX（甚至那些基于ITU的H.323規范的派生協(xié)議的PBX），可能需要做更多的工作。和您的PBX廠(chǎng)商，協(xié)商增加對SIMPLE或XMPP等在線(xiàn)協(xié)議的支持。

　　如何管理統一通信？

　　鑒于存在將服務(wù)整合到中央數據中心的巨大興趣，同樣從一個(gè)中央位置添加和管理統一通信可能是明智的。例如，在試驗過(guò)程中，將一臺Jabber服務(wù)器放置在中央數據中心，比把多臺服務(wù)器分散在企業(yè)不同位置，然后再沒(méi)法保持它們同步要容易得多。集中管理還可以簡(jiǎn)化變更管理。作為一種選擇，統一通信還可以完全被外包。(美國《Network World》供本報專(zhuān)稿)

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