王曉初談中電信轉型：3G給了實(shí)現趕超的機會(huì )
邢莉云 2009/07/10
對于王曉初來(lái)說(shuō)，入主中國電信的五年時(shí)間里，一直在做一件事情——尋找那片“藍海”。
所謂藍海，對于電信來(lái)說(shuō)，就是把視線(xiàn)從市場(chǎng)的供給一方移向需求一方，從關(guān)注競爭對手的所作所為轉向為買(mǎi)方提供價(jià)值的飛躍，跨過(guò)現有競爭邊界重建市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)，而不是陷入“人有我有”、打價(jià)格戰的被動(dòng)局面。
“這意味著(zhù)，現在的中國電信已經(jīng)不僅僅經(jīng)營(yíng)固定電話(huà)、寬帶、移動(dòng)業(yè)務(wù)，還新增多種非語(yǔ)音業(yè)務(wù)，比如號碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航、全球眼等。”中國電信副總經(jīng)理李平表示。
可以說(shuō)正是這種對藍海的挖掘，使得中國電信成為在全球固網(wǎng)公司業(yè)績(jì)普遍負增長(cháng)的情況下，唯一一家正增長(cháng)的公司。
“到2008年年底，中國電信的固網(wǎng)客戶(hù)是2.4億，寬帶用戶(hù)4700萬(wàn)。2008年10月交給中國電信的C網(wǎng)用戶(hù)不到2800萬(wàn)，截至今年5月底，用戶(hù)已經(jīng)達到3691萬(wàn)。近三年來(lái)，集團累計創(chuàng )造收入5000億，利潤超過(guò)1000億。”王曉初在接受本報記者在內的媒體采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。
基業(yè)常青呼喚變革
商業(yè)管理有一經(jīng)典語(yǔ)言——唯一不變的是變化本身。
“如果過(guò)分依賴(lài)于某種產(chǎn)品的收入，當其生命周期過(guò)去，就會(huì )有很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。對于電信來(lái)講，轉型成功與否的標志，在于收入結構是否隨著(zhù)產(chǎn)品的變化不斷有新的收入因子出現。這才能使公司立于不敗之地，做到基業(yè)常青。”王曉初指出。
中國電信經(jīng)歷著(zhù)變化，如何變？如何找到新的收入因子？成為電信人思考的重要問(wèn)題。
“2004年底集團公司管理層進(jìn)行了一場(chǎng)思想解放大討論，主題是我們面臨的環(huán)境是什么樣，下一步要干什么？需要怎樣調整戰略？”中國電信集團綜合部主任司芙蓉告訴記者。
隨著(zhù)移動(dòng)和新技術(shù)的替代，全球主要電信運營(yíng)商都面臨固網(wǎng)用戶(hù)數和話(huà)務(wù)量減少的趨勢，中國電信也難逃脫這個(gè)趨勢。“2004年底，我們提出一個(gè)口號，要從傳統的基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商變?yōu)楝F代綜合信息服務(wù)提供商。”王曉初說(shuō)。
這就要求中國電信要圍繞這個(gè)戰略，做出新的調整——其中重要一點(diǎn)就是在語(yǔ)音業(yè)務(wù)減少的情況下減少固話(huà)業(yè)務(wù)的投資，而把資金投向新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
“中國電信及時(shí)推出114/118114號碼百事通業(yè)務(wù)。號碼百事通成功創(chuàng )造了一種商業(yè)模式，現在你能看到其他電信業(yè)同行都在效仿這種語(yǔ)音導航業(yè)務(wù)，一些外國電信運營(yíng)公司也在學(xué)。”王曉初笑答。
從經(jīng)營(yíng)數據上看，轉型效果很明顯。非語(yǔ)音收入的占比從2004年到2008年翻了一番，今年4月份非語(yǔ)音收入占比超過(guò)了50%，中國電信現在已經(jīng)不再是一個(gè)純固話(huà)公司。轉型使中國電信一方面滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，另一方面找到了新的增長(cháng)點(diǎn)，實(shí)現了國有資產(chǎn)的保值增值。
做“3I融合”的運營(yíng)商
“我們常思考，作為運營(yíng)商，我們的特點(diǎn)是什么？我們提出三I結合——就是IT、IP和Information的融合，這三個(gè)方面相融是我們的優(yōu)勢，是我們與其他運營(yíng)商不同的地方。”王曉初總結到。
商務(wù)領(lǐng)航、號百雖然做得都很好，但是競爭者可以很快跟進(jìn)復制，要想始終成為領(lǐng)跑者，必須要不斷創(chuàng )新，不能停留，這樣才能形成相對競爭優(yōu)勢，才能保證成功。
“在IT、IP這兩方面，其他運營(yíng)商都在爭搶?zhuān)谑俏覀兿胧欠衲茉贗nformation上給企業(yè)提供更多的信息？”中國電信政企客戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理梁志平表示。
對于中國電信來(lái)說(shuō)，這也是開(kāi)辟藍海的一種體現，把視線(xiàn)從簡(jiǎn)單的提供IT、IP到轉向提供信息，從關(guān)注競爭對手的所作所為轉向為買(mǎi)方提供價(jià)值的飛躍，跨過(guò)現有競爭邊界重建市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)。
為企業(yè)提供信息化需求的設想，符合國家的想法。2009年5月6日，國資委發(fā)文提出要加快推進(jìn)中央企業(yè)信息化建設，實(shí)現2010年信息化發(fā)展目標。
“中國的信息化與國外比還有很大差距，雖然中國電信基礎網(wǎng)絡(luò )設施比美國和歐洲的好，但是在信息化應用方面，還有不小差距。許多跨國公司決策、研發(fā)、銷(xiāo)售在全球不同地區，效率很高，主要是因為采用了信息化手段。”王曉初說(shuō)。
目前，中國電信已經(jīng)為國家電網(wǎng)等多家大型央企提供信息化服務(wù)。比如為政府提供的信息化服務(wù)，出入境人員可以在中國電信的“全球眼”監控系統下完成體溫測試；提供與真人大小同樣的視頻會(huì )議系統，幫助企業(yè)直接降低出差開(kāi)會(huì )的資金成本和時(shí)間成本。
“現在非語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)很快，可以彌補一部分固話(huà)業(yè)務(wù)的流失。”司芙蓉透露。
3G的春風(fēng)
“3G給了中國電信一個(gè)實(shí)現趕超的競技平臺，我們都很珍惜這個(gè)機會(huì )。”王曉初表示。
2008年5月24日，醞釀多年的電信重組正式啟動(dòng)，中國電信以收購聯(lián)通CDMA的方式終于獲得了夢(mèng)寐以求的移動(dòng)牌照，同時(shí)宣布要投入約900億元用于3G網(wǎng)絡(luò )的建設。12月，中國電信就正式發(fā)布了“天翼”移動(dòng)品牌，近期又率先宣布在全國范圍內開(kāi)始3G商用。
“我們每天都在進(jìn)行大規模的掃盲點(diǎn)工作，現在不論是接通率還是掉話(huà)率都可以跟其他運營(yíng)商抗衡，確實(shí)花了很大精力。”中國電信集團網(wǎng)絡(luò )運行維護事業(yè)部總經(jīng)理董曉莊指出。
但是，前進(jìn)的步伐并沒(méi)有設想的那么順暢，王曉初這段時(shí)間著(zhù)實(shí)為“終端”的事情煩惱了一把。
中國電信年初采購了100萬(wàn)臺3G終端，但上半年才拿到27萬(wàn)臺。雖然中國電信率先完成大范圍的3G網(wǎng)絡(luò )覆蓋，但手機終端的缺乏使得3G的推廣速度并不理想。
“我們正在積極努力，及時(shí)把網(wǎng)絡(luò )建設情況告訴終端廠(chǎng)商，給他們以信心，為他們提供機會(huì )。預計CDMA終端品種在今后幾個(gè)月會(huì )很快豐富起來(lái)，價(jià)格也能迎合消費者的需求。”王曉初回答。
同時(shí)王曉初表示，發(fā)展3G不能打價(jià)格戰，重點(diǎn)要放在差異化應用方面。中國電信現在提供的一些服務(wù)、業(yè)務(wù)就具有明顯的差異化優(yōu)勢。
利用資本市場(chǎng)改制輔業(yè)
“可以說(shuō)電信的主要經(jīng)驗有兩點(diǎn)，一個(gè)是找到了正確的戰略轉型方向，一個(gè)是改制創(chuàng )新推動(dòng)輔業(yè)上市”，中國電信集團副總經(jīng)理張晨霜指出，“目前中國電信集團有兩家上市公司，中國電信(0728.HK)和中國通信服務(wù)(0552.HK)。我們輔業(yè)資產(chǎn)上市的成功經(jīng)驗是被政府主管部門(mén)和國有企業(yè)充分認可的。”
解決輔業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現保值增值，同時(shí)解決輔業(yè)員工的出路，對于有著(zhù)70余萬(wàn)員工的中國電信，是其轉型的另一項重要工作。
“2005年之前，電信從原通信行業(yè)承接了4000余家附屬企業(yè)和多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)，以及近20萬(wàn)員工，其經(jīng)營(yíng)范圍包括了13大類(lèi)業(yè)務(wù)，涉及建設、酒店、房地產(chǎn)等諸多行業(yè)。”司芙蓉指出。
如何給這些輔業(yè)找到一個(gè)好的發(fā)展模式，盤(pán)活這些資產(chǎn)成為管理層的難題。“我們想或許可以先挑好的資產(chǎn)上市，融資完了以后再逐步收購其他資產(chǎn)。”中國電信集團公司副總經(jīng)理李平說(shuō)。
但是如何能把這個(gè)“故事”賣(mài)出去呢？投資者是否就會(huì )相信你的這個(gè)故事呢？“不僅要有好的故事，還要有一個(gè)好的執行，能夠把愿景兌現給投資者！”李平說(shuō)。
事實(shí)證明這個(gè)“故事”是成功的。“2006年12月8月，在中國電信宣布轉型2年之后，中國通信服務(wù)成功在香港上市。”中國通信服務(wù)總經(jīng)理、中國電信實(shí)業(yè)管理部經(jīng)理張志勇指出。
通過(guò)改制，中國通信服務(wù)成功將中國電信旗下1400多家輔業(yè)公司重組為160家，上市后又成功實(shí)現其他優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)收購，解決了17萬(wàn)員工的就業(yè)問(wèn)題，并實(shí)現了國有資產(chǎn)的保值增值。
2008年，中國通信服務(wù)經(jīng)營(yíng)收入為324.71億元，比去年同期增長(cháng)37.9%，每股基本盈利為0.232元。
“我相信這樣的‘故事’還可以接續下去。輔業(yè)改制不僅使我們自身得到了發(fā)展，而且為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈提升了價(jià)值。”李平意味深遠地說(shuō)。
21世紀經(jīng)濟報道
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