細節制勝：NTT docomo的3G運營(yíng)路
特約撰稿人 宋向東 2009/07/13
國內3G市場(chǎng)仍處于起步期，三大運營(yíng)商在3G營(yíng)銷(xiāo)上正在進(jìn)行全國推廣，相比之下，日本NTTdocomo公司在3G運營(yíng)方面已經(jīng)駕輕就熟，其市場(chǎng)份額鞏固與提升的背后，是對各種新技術(shù)、新業(yè)務(wù)細節的不懈追求。
日本移動(dòng)市場(chǎng)現狀
根據日本電氣通信事業(yè)者協(xié)會(huì )（TCA）在2009年5月12日發(fā)布的統計，到2009年4月末，日本移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數(含PHS)已達到1.1239億戶(hù)，其中移動(dòng)用戶(hù)為1.784億戶(hù)，與前年同月相比增長(cháng)了4.7%，PHS為455.28萬(wàn)戶(hù)，與前年同月相比減少了1.1%，這種趨勢還在繼續下去。
在移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)中，NTTdocomo公司的用戶(hù)數為5469萬(wàn)戶(hù)，市場(chǎng)占有率達到了50.72%，KDDI的移動(dòng)用戶(hù)數為3090.03萬(wàn)戶(hù)，市場(chǎng)占有率達到了28.65%，軟銀公司的移動(dòng)用戶(hù)數為2073.83萬(wàn)戶(hù)，市場(chǎng)占有率達到了19.23%，E-mobile公司的移動(dòng)用戶(hù)數為151.3萬(wàn)戶(hù)，市場(chǎng)占有率達到了1.4%。其中軟銀公司到2009年4為止，已連續24個(gè)月保持了移動(dòng)用戶(hù)月純增長(cháng)數第一的位置，但其增長(cháng)勢頭已有所放慢。
日本移動(dòng)市場(chǎng)上用戶(hù)數的爭奪十分激烈，日本移動(dòng)市場(chǎng)的競爭，主要表現在價(jià)格、傳輸速率和附加值服務(wù)上。
docomo的起伏3G
2008年11月末，NTTdocomo公司的3G用戶(hù)為4705萬(wàn)戶(hù)，3G用戶(hù)占其移動(dòng)用戶(hù)總數的87.08%，在日本居第二位。docomo公司在第二代移動(dòng)通信中采用了PDC標準，品牌稱(chēng)為mova；在第三代移動(dòng)通信中采用了WCDMA標準，品牌稱(chēng)作FOMA。
docomo公司在1999年2月開(kāi)始向社會(huì )提供每月10日元的手機電子郵箱和i-mode數據服務(wù)，取得很大成功。
其競爭對手軟銀公司為了擠占這個(gè)新興市場(chǎng)，采用了向手機用戶(hù)送免費手機郵箱的辦法招攬客戶(hù)，同時(shí)KDDI公司也在當時(shí)推出了受信郵件按數據包計費的營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)行打折銷(xiāo)售，這使NTT公司處于極不利的地位。當時(shí)給人們的印象是：docomo移動(dòng)電話(huà)公司不但通信資費比其它公司高，而且手機售價(jià)也比其它公司高。
統計資料顯示，docomo用戶(hù)數在此期間接連出現了負增長(cháng)，如在2006年11月份首次出現用戶(hù)數凈減，到2007年8月docomo用戶(hù)數再次呈現負增長(cháng)。由于日本實(shí)施了手機號碼可攜帶轉網(wǎng)的影響，到2008年3月其國內市場(chǎng)占有率首次下降到49.7%。
為了扭轉被動(dòng)形勢，docomo移動(dòng)電話(huà)公司也采取了在FOMA用戶(hù)中對通信費進(jìn)行打折銷(xiāo)售的對策。隨后，docomo推出以FOMA終端為中心的銷(xiāo)售活動(dòng)，出臺了mova用戶(hù)轉移到FOMA用戶(hù)的鼓勵政策，取消了客戶(hù)從mova向3G“FOMA”服務(wù)轉移的2100日元常規收費。并制定出了FOMA和mova兩種手機用戶(hù)統一的i-mode資費政策，i-mode業(yè)務(wù)實(shí)現了由mova向FOMA的平滑過(guò)渡，i-mode實(shí)現了橫跨兩大網(wǎng)絡(luò )（2G、3G）。此外，docomo還推出了同一家庭用戶(hù)間免通話(huà)費的套餐計劃，并對FOMA和mova兩種手機用戶(hù)實(shí)行統一的打折活動(dòng)。
2006年8月31日，隨著(zhù)HSDPA技術(shù)引入，docomo向用戶(hù)提供“高速FOMA服務(wù)”，其中著(zhù)名的服務(wù)有“Music&Videochannel”，用共同的軟件平臺作支撐，開(kāi)發(fā)了各種應用。上述措施的實(shí)施，使FOMA的用戶(hù)數迅速突破了4500萬(wàn)戶(hù)，隨后從2004年4月到2008年6月末，連續50個(gè)月使3G用戶(hù)純增加數保持著(zhù)日本第一的位置，并在2008年1月，使其市場(chǎng)占有率曾攀升到52%的高位。
用新技術(shù)提升用戶(hù)體驗
docomo努力采用新技術(shù)提升用戶(hù)體驗。例如，其手機搭載杜比（DolbyMobile）技術(shù)，能夠在數字多媒體電視節目、音樂(lè )播放以及Music&Video播放等功能時(shí)獲得影院般的音響效果。
docomo在手機內建了豐富的NTTdocomo定制網(wǎng)絡(luò )服務(wù)功能，以及GPS、Music&Video服務(wù)、OFFICE文件瀏覽、microSDHC存儲卡擴展、立體聲藍牙、紅外傳輸、光TouchCruiser指紋識別和Wi-Fi等功能，可以說(shuō)一應俱全。
docomo公司在2009年1月15日推出i信道、Music&Videochannel等服務(wù)，頭一個(gè)月免費。docomo于6月12日擴大了服務(wù)對象，擴大的受話(huà)對象不限于本系統的手機電話(huà)用戶(hù)，即擴大到所有的電話(huà)用戶(hù)。
Music&Videochannel稱(chēng)作推入型動(dòng)畫(huà)配送服務(wù)。在用戶(hù)睡覺(jué)期間，docomo可把用戶(hù)中意的節目自動(dòng)送到手機中。Music&Videochannel可在無(wú)信號情況下收看，最多可設定2個(gè)節目，每個(gè)節目的最大配送容量是25MB，可配送與10MBi-motion相同fps（frame
rate）的高畫(huà)質(zhì)動(dòng)畫(huà)。docomo節目?jì)热萦幸魳?lè )、動(dòng)畫(huà)片、連續劇/電影、笑話(huà)、variety、gravure等7個(gè)頻道，配送形式根據內容服務(wù)商而定，既有周配送也有日配送。
終端方面，docomo推出了夏普生產(chǎn)的SH-03A手機，秉承SH906i手機的觸摸屏與TOUCHCRUISER光學(xué)觸摸板，并將攝像頭升級至800萬(wàn)像素的CCD傳感器。鍵盤(pán)除了基本功能及數字鍵外，在導航區還有一個(gè)指紋認證的TOUCHCRUISER光學(xué)觸摸區，指紋認證系統最多能登記10個(gè)指紋，在出現解鎖界面時(shí)，可將對應的手指放在指紋認證區，自上往下滑動(dòng)即可進(jìn)行確認解鎖。它還支持WCDMA/GSM國際漫游服務(wù)、最高7.2Mbit/s的HSDPA高速網(wǎng)絡(luò )，具有藍牙功能，支持最大8GB的microSDHC卡，其它還有GPS、WMA音樂(lè )播放器等眾多功能，并對應docomo的新服務(wù)iWidget、i-AppliOnline等。
通信世界周刊
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