運營(yíng)商介入 統一通信渠道時(shí)代已來(lái)臨
2010/01/29
對統一通信而言，其一大歷史性問(wèn)題就是要搞清楚這一整套技術(shù)到底有多么“雜亂”。大多數用戶(hù)還對統一通信存有疑慮，他們并不了解統一各種通信方式究竟能帶來(lái)什么，另外，統一通信解決方案的各組成部分間也并不總是能做到那么的“無(wú)縫”連接。
同時(shí)，各界都希望通過(guò)更好地使用IT工具來(lái)提高員工的生產(chǎn)效率，并且這種愿望還在持續上升中。而關(guān)鍵問(wèn)題就在于，解決方案提供商們如何才能在實(shí)現統一通信的最佳改造來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，還能確保自身的業(yè)務(wù)目標的提升。而要解決這個(gè)問(wèn)題，我們就要開(kāi)始多去考慮運營(yíng)商，它們扮演了為特定客戶(hù)提供成套定制服務(wù)的角色。
我們都知道，每個(gè)大型運營(yíng)商都想要在統一通信領(lǐng)域“分得一杯羹”，但是隨著(zhù)時(shí)間的推移，這些大型運營(yíng)商的問(wèn)題就出現了--他們無(wú)力再提供定制的業(yè)務(wù)了。而統一通信在企業(yè)的發(fā)展，讓用戶(hù)開(kāi)始想要在他們每天使用的應用程序中看到統一通信業(yè)務(wù)。這就為解決方案提供商們創(chuàng )造了一個(gè)機會(huì )：把定制的統一通信服務(wù)包裝成一項托管式業(yè)務(wù)來(lái)提供給客戶(hù)。
為圓滿(mǎn)完成這一構想，解決方案提供商們需要具備一整套基于產(chǎn)業(yè)標準（如SIP協(xié)議）的產(chǎn)品，并且要根據定義創(chuàng )建一個(gè)開(kāi)放的架構。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)吧，當初西門(mén)子正是因為看中了SIP的成熟度，所以才會(huì )棄騰博而選寶利通作為其OpenScape統一通信平臺的首選合作伙伴的。據西門(mén)子企業(yè)網(wǎng)北美渠道部門(mén)主管Michael
Garland表示，正是基于相同的想法，西門(mén)子才勇于從北電手中爭取用戶(hù)，而不是眼睜睜地看著(zhù)用戶(hù)隨著(zhù)北電并入Avaya而盡入Avaya的口袋。
上周，Avaya和IBM都曾表示，隨著(zhù)時(shí)間的推移，SIP終將融入到SOA業(yè)務(wù)中去。如此一來(lái)，統一通信將能實(shí)現公共云計算和私有云計算執行時(shí)的“無(wú)縫”連接。
同時(shí)，統一通信讓解決方案提供商們可以融入到客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程中，而正如我們曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的那樣，誰(shuí)控制了業(yè)務(wù)流程也就等于控制了客戶(hù)。
全球IP通信聯(lián)盟
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