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強訊科技為興國職業(yè)學(xué)校搭建呼叫中心系統(tǒng)

2014-01-23 14:39:59   作者:   來源:   評論:0  點擊:


  強訊科技為興國職業(yè)學(xué)校搭建呼叫中心系統(tǒng),興國對本系統(tǒng)技術(shù)穩(wěn)定性和良好服務(wù)的認(rèn)可,興國職業(yè)學(xué)校與強訊科技合作實施呼叫中心項目,通過呼叫中心更直接有效的咨詢業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)正常運行。

  一、江西省贛州市興國縣職業(yè)學(xué)校簡介

  興國縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校 位于興國縣城北郊的興國縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校,宛如鑲嵌在興國大地的一顆璀璨明珠。興國職校創(chuàng)辦于1958年,2010年評為國家級重點中等職業(yè)學(xué)校,是興國縣唯一一所公辦職業(yè)高中和國家級重點職校。滿目青翠的綠蔭林中,一幢幢別致、宏偉的高樓拔地而起,教室里瑯瑯的讀書聲,充溢著濃濃的催人奮進(jìn)的氣息。

  二、興國縣職業(yè)學(xué)校呼叫中心實訓(xùn)系統(tǒng)的介紹

  興國縣職業(yè)學(xué)校呼叫中心后臺支撐采用強訊科技自制iTalks3000呼叫中心,整體呼叫中心系統(tǒng)不僅具備IVR語音導(dǎo)航、電話排隊、電話錄音、客戶資料保存、人工坐席服務(wù)等呼入功能,學(xué)生可以通過平臺進(jìn)行自測和互測的功能。而且在呼出業(yè)務(wù)上提供多種管理方式,包括電話呼入數(shù)據(jù)量統(tǒng)計、呼叫中心報表模塊等。

  座席在和客戶交流的整個過程中,錄音系統(tǒng)提供全程對座席通話的錄音,統(tǒng)計管理程序為后臺管理人員對熱線高峰電話的狀態(tài)統(tǒng)計,以便于更直觀的了解到業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。

  基于對強訊科技技術(shù)穩(wěn)定性和良好服務(wù)的認(rèn)可,興國職業(yè)學(xué)校與強訊科技合作實施呼叫中心項目,通過呼叫中心更直接有效的咨詢業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)正常運行。

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