強訊科技為興國職業(yè)學(xué)校搭建呼叫中心系統，興國對本系統技術(shù)穩定性和良好服務(wù)的認可，興國職業(yè)學(xué)校與強訊科技合作實(shí)施呼叫中心項目，通過(guò)呼叫中心更直接有效的咨詢(xún)業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)正常運行。
一、江西省贛州市興國縣職業(yè)學(xué)校簡(jiǎn)介
興國縣職業(yè)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校 位于興國縣城北郊的興國縣職業(yè)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，宛如鑲嵌在興國大地的一顆璀璨明珠。興國職校創(chuàng )辦于1958年，2010年評為國家級重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校，是興國縣唯一一所公辦職業(yè)高中和國家級重點(diǎn)職校。滿(mǎn)目青翠的綠蔭林中，一幢幢別致、宏偉的高樓拔地而起，教室里瑯瑯的讀書(shū)聲，充溢著(zhù)濃濃的催人奮進(jìn)的氣息。
二、興國縣職業(yè)學(xué)校呼叫中心實(shí)訓系統的介紹
興國縣職業(yè)學(xué)校呼叫中心后臺支撐采用強訊科技自制iTalks3000呼叫中心，整體呼叫中心系統不僅具備IVR語(yǔ)音導航、電話(huà)排隊、電話(huà)錄音、客戶(hù)資料保存、人工坐席服務(wù)等呼入功能，學(xué)生可以通過(guò)平臺進(jìn)行自測和互測的功能。而且在呼出業(yè)務(wù)上提供多種管理方式，包括電話(huà)呼入數據量統計、呼叫中心報表模塊等。
座席在和客戶(hù)交流的整個(gè)過(guò)程中，錄音系統提供全程對座席通話(huà)的錄音，統計管理程序為后臺管理人員對熱線(xiàn)高峰電話(huà)的狀態(tài)統計，以便于更直觀(guān)的了解到業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。
基于對強訊科技技術(shù)穩定性和良好服務(wù)的認可，興國職業(yè)學(xué)校與強訊科技合作實(shí)施呼叫中心項目，通過(guò)呼叫中心更直接有效的咨詢(xún)業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)正常運行。
