遠特科技為多家車(chē)廠(chǎng)提供前裝T終端、專(zhuān)業(yè)TSP運營(yíng)服務(wù),由于市場(chǎng)競爭的日益激烈，客戶(hù)比以前有了更高的選擇，而客戶(hù)的需求和客戶(hù)服務(wù)的不斷發(fā)展，對遠特提供的TSP客戶(hù)服務(wù)方式提出了新的要求。于是建立客戶(hù)服務(wù)呼叫中心的需求讓遠特科技與強訊科技聯(lián)手打造了”遠特TSP運營(yíng)服務(wù)呼叫中心系統”利用先進(jìn)的科技手段和管理方法，讓客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的飛躍.
自系統上線(xiàn)以來(lái),遠特TSP運營(yíng)服務(wù)的客服運用到車(chē)載導航的服務(wù)中，消費者反映良好, 我們的自動(dòng)語(yǔ)音應答和智能分配坐席員接聽(tīng)。,提高了消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度，樹(shù)立良好的服務(wù)平臺形象,并且降低了服務(wù)成本. 我們的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統有效地管理資源,提高了服務(wù)人員的工作效率，培養高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表. 我們的業(yè)務(wù)統計報表系統,保持并增強現有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源,為企業(yè)提供市場(chǎng)分析數據,在穩定的系統運行中我們期待著(zhù)與客戶(hù)的雙贏(yíng).
