上海夢(mèng)石珠寶有限公司主要經(jīng)營(yíng)：null等產(chǎn)品。公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責任”的企業(yè)精神，并以誠信、共贏(yíng)、開(kāi)創(chuàng )經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本，我們始終堅持用戶(hù)至上用心服務(wù)于客戶(hù)，堅持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶(hù)。
針對用戶(hù)大型的售后服務(wù)中心，北京強訊科技為夢(mèng)石珠寶打造了一套集電話(huà)業(yè)務(wù)于一身的專(zhuān)業(yè)型電話(huà)呼叫中心系統，強訊科技呼叫中心系統包括IVR自動(dòng)語(yǔ)音系統，其根據客服中心不同的服務(wù)內容智能的分配多個(gè)組自助的引導用戶(hù)選擇其需要服務(wù)的業(yè)務(wù)組、CTI智能人工分配以及報表業(yè)務(wù)系統等。
整套呼叫中心系統的特點(diǎn)是將售后服務(wù)電話(huà)的處理流程進(jìn)行整合，統一轉變成業(yè)務(wù)工單的形式，能夠讓客服人員在一個(gè)平臺上處理電話(huà)及業(yè)務(wù)內容，大大簡(jiǎn)化了客服人員的工作流程，提高了工作效率。
自上線(xiàn)以來(lái)該套呼叫中心對于維護夢(mèng)石珠寶的企業(yè)形象、提升服務(wù)水平所起到的作用是不言而喻的。
