電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統的基本作用

　　經(jīng)過(guò)很多企業(yè)對電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統的使用，更多企業(yè)都了解到了該系統能夠更有效的提高企業(yè)業(yè)務(wù)的工作效率，并得到很多行業(yè)的好評，如：電信、金融、保險等。江蘇智恒為此總結了以下幾大作用：http://www.jszhiheng.com.cn
　　一、提高銷(xiāo)售效率，增加成交幾率
　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統具有預撥號功能，并能夠通過(guò)該功能自動(dòng)識別出通話(huà)狀態(tài)，同時(shí)將有效的電話(huà)號碼轉接給合適的坐席人員。
　　二、保證客源的穩定，降低了客戶(hù)流失率
在客戶(hù)資料管理模塊會(huì )具有客戶(hù)個(gè)人信息錄入登記及查詢(xún)等功能，這樣就積累了一定的客戶(hù)資源，避免了客戶(hù)大量流失。
　　三、減少開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本
　　通過(guò)對IVR的使用，將大量的重復性和標準化得服務(wù)盡量采用自動(dòng)語(yǔ)音進(jìn)行處理，例如查詢(xún)、咨詢(xún)等工作，節省30%-80%的人力成本。
　　四、提高服務(wù)質(zhì)量并提升企業(yè)形象
　　電話(huà)自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統能夠為用戶(hù)提供標準、統一的服務(wù)，并能夠為客戶(hù)自動(dòng)建立完善的檔案，同時(shí)具備 自動(dòng)提醒功能。
　　五、提供決策依據，避免服務(wù)糾紛
該系統的錄音功能，為在和客戶(hù)發(fā)生歧義時(shí)提供了強有力的法律依據，并能夠對員工績(jì)效進(jìn)行考核。