什么是400電話(huà)
400業(yè)務(wù)又稱(chēng)"全國統一接入碼業(yè)務(wù)"，是一個(gè)由10位數字組成,是電信運營(yíng)商專(zhuān)為企事業(yè)單位設計的全國統一的、強大的虛擬電話(huà)總機。
目前，中國三大電信運營(yíng)商(電信、聯(lián)通、移動(dòng))的400電話(huà)，只可以綁定固定電話(huà)，而且沒(méi)有來(lái)電顯示功能。400增值服務(wù)則由400服務(wù)商來(lái)完成，而優(yōu)音通信作為400官方的合作伙伴，自主研發(fā)了400呼叫中心平臺，我們的400電話(huà)不僅具有綁定手機及來(lái)電顯示的功能。而且還有其他幾十項強大的增值服務(wù)，真正滿(mǎn)足企業(yè)通信與運營(yíng)管理實(shí)際需求，幫助企業(yè)提升效益。所以，在選擇400電話(huà)時(shí)需要企業(yè)選擇合適的代理商，以下是優(yōu)音通信400電話(huà)部分功能介紹：
電話(huà)會(huì )議功能
電話(huà)會(huì )議是指多方均在主叫通道內進(jìn)行通話(huà), 可以免除參會(huì )人的長(cháng)途費用。通過(guò)密碼進(jìn)行會(huì )場(chǎng)，實(shí)現多人通話(huà)。普通電話(huà)會(huì )議不支持上傳個(gè)性化鈴聲，只能使用贈送的統一鈴聲。IVR式電話(huà)會(huì )議支持上傳會(huì )場(chǎng)提示彩鈴。
開(kāi)通此功能后，客戶(hù)撥打400號碼接通后，會(huì )聽(tīng)到語(yǔ)音提示輸入會(huì )議密碼進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，實(shí)現多人通話(huà)開(kāi)會(huì )。舉例：歡迎致電我公司多功能會(huì )議室，請輸入會(huì )議密碼并以#鍵結束。
通話(huà)錄音功能
如果當客戶(hù)打電話(huà)來(lái)進(jìn)行咨詢(xún)業(yè)務(wù)的同時(shí)，你完全可以通過(guò)語(yǔ)音的方式進(jìn)行錄制下來(lái)，然后當你進(jìn)行給客戶(hù)回訪(fǎng)的時(shí)候，還是有著(zhù)一定根據的。第二就是語(yǔ)音信箱，因為企業(yè)存在著(zhù)上下班，但是很多客戶(hù)可能因為不方便，所以肯定你會(huì )在晚上進(jìn)行撥打400電話(huà)。當然，通過(guò)語(yǔ)音信箱的方式進(jìn)行錄制下來(lái)，發(fā)送到企業(yè)的郵箱當中，第二天，企業(yè)的相關(guān)客服都是會(huì )進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的。第三種，就是一種最好的記錄方式。對于每天的電話(huà)或者來(lái)電的地區可以進(jìn)行一個(gè)相關(guān)的分析，這樣可以讓你們在以后工作當中，將市場(chǎng)的區域轉向哪里也是有了一個(gè)比較不錯的分析過(guò)程。
除了上述優(yōu)點(diǎn)以外，400電話(huà)作為主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，有效杜絕惡意呼叫;提供自助管理平臺，可實(shí)時(shí)查詢(xún)通話(huà)清單、修改設置;智能轉呼、通話(huà)錄音、滿(mǎn)意度調查、彩鈴、IVR導航、語(yǔ)音信箱等等實(shí)用強大的商務(wù)辦公功能。
