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                  出版日期：2016年11月28日　 
                星期一
                
          總第七八二
          		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
          
            
          		
          
          
                  
  
          
    
          
      CTI論壇介紹
    
          
    
          
       CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
          
  
          		
    
          
      
            
  
           
              
            
           
			 
           
              
          
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          		
                      
          企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者Avaya近日宣布，暨今年三月Avaya與騰訊QQ在企業(yè)電話與聯(lián)絡(luò)中心解決方案整合方面達成戰(zhàn)略合作后，Avaya與騰訊云正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在通訊行業(yè)云服務(wù)領(lǐng)域中展開深度合作，共同推動通訊行業(yè)云生態(tài)建設(shè)。
          
                  
          		
                    
          
                            
                
          		
            
          


        
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                
          聯(lián)絡(luò)中心提高通話質(zhì)量監(jiān)控的30個技巧
          
                
          
                
          【2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍】
          
                  2016年12月23日 
          
                  北京市海淀區(qū)中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街10號樓
          
                  天使匯 極客咖啡三層
          		
                
          
                              
           
                                呼叫中心通話質(zhì)量監(jiān)控的七宗罪
                              
          
                              
          
                                面向中型以及大型的聯(lián)絡(luò)中心Forrester Wave報告
                              
          
                              
          
                                三步打造“實體數(shù)字化”的全渠道、個性化購物體驗
                              
          
                              
           
                                東進Keygoe:互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)發(fā)展新引擎
                              
          
                              
          
                                靈云智能客服服務(wù)太平洋保險 打造保險理財達人
                              
          
                              
          
                                KDDI借助Avaya Breeze建立云服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心平臺
                              
          
                              
           
                                環(huán)信將把精準(zhǔn)營銷融入云客服
                              
          
                              
           
                                NICE宣布成功收購inContact 
                              
          
                              
           
                                大唐融合為吉利汽車打造車聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)中心金牌服務(wù)
                              
          
                              
           
                                神碼全媒體CTI中間件打造面向未來的呼叫中心
                              
          
                              
          
                                云翌通信UBER（優(yōu)步）呼叫中心應(yīng)用案例
                              
          
                              
          
                                易谷網(wǎng)絡(luò)“無邊界溝通”發(fā)布—娓娓客服&娓娓座席
                              
          
                              
          
                                Polylink呼叫中心助力廣西省賀州市公安局
                              
          
                              
          
                                長鑫盛通CC系統(tǒng)上線微信客服功能
                              
          
                              
           
                                方正科技——全渠道智能呼叫中心外包領(lǐng)導(dǎo)者
                              
          
                              
           
                                transcosmos馬來西亞建300席新運營中心
                              
          
                              
           
                                離岸呼叫中心被曝出售澳洲電信公司客戶信息
                              
          
                              
          
                                “數(shù)業(yè)有專工”-- 時尚圈客戶聯(lián)絡(luò)中心超體驗
                              
          
                              
          
                                云電話提供商Knowlarity獲得2000萬美元C輪融資
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          中美實時通信市場差異明顯 移動化趨勢已成定局
          		
                
          
                              
           
                                2017年八大云趨勢
                              
          
                              
          
                                “云經(jīng)濟學(xué)之父”解讀云時代的數(shù)字經(jīng)營戰(zhàn)略
                              
          
                              
           
                                從Asterisk攻城獅到億聯(lián)北京分銷總經(jīng)理的進階之路
                              
          
                              
          
                                HTML5進階手冊：音視頻功能開發(fā)探索
                              
          
                              
           
                                華為助力滴滴出行建設(shè)敏捷數(shù)據(jù)中心
                              
          
                              
           
                                易谷網(wǎng)絡(luò)“無邊界溝通”新品發(fā)布——娓娓云視
                              
          
                              
           
                                Mitel增強云計算業(yè)務(wù)交流和協(xié)作服務(wù)的可靠性
                              
          
                              
          
                                思科發(fā)布全新Catalyst 2960-L系列交換機
                              
          
                              
          
                                Equiinet設(shè)備高穩(wěn)定性大揭秘
                              
          
                              
           
                                云之訊 通訊模塊+接口為軟件開發(fā)創(chuàng)新添動力
                              
          
                              
           
                                重磅！朗視Linkus專用手機軟電話上架
                              
          
                              
           
                                開源 JSCommunicator支持WebRTC 呼叫
                              
          
                              
          
                                阿里云四大海外數(shù)據(jù)中心即將啟動運營
                              
          
                              
           
                                谷歌在荷蘭設(shè)立數(shù)據(jù)中心事件深陷受賄門
                              
          
                              
          
                                中國移動推出企業(yè)飛信 欲改變小微企業(yè)溝通難現(xiàn)狀
                              
          
                              
           
                                南方電訊遠程協(xié)作應(yīng)用惠及廣東省農(nóng)業(yè)體系
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          華為產(chǎn)品與解決方案總裁
          
                    丁耘：5G建設(shè)從現(xiàn)在起步
          
                    
          		
                
          
                  
          
                    GSMA宣布舉辦2017世界移動大會-上海
                  
          
                              
           
                                2017第八屆中國移動支付年會1月11日將在京召開
                              
          
                              
           
                                匠心筑網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)新迎未來 中國聯(lián)通舉行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大會
                              
          
                              
          
                                3GPP確定Polar碼為5G控制信道編碼方案
                              
          
                              
           
                                華為發(fā)布面向4.5G和5G的天饋解決方案
                              
          
                              
          
                                中興通訊全力投入國家5G試驗二階段測試
                              
          
                              
           
                                “烏鎮(zhèn)時間”定格5G車聯(lián)網(wǎng)
                              
          
                              
           
                                東信中標(biāo)中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司和多號運營支撐項目
                              
          
                              
          
                                捷德公司與Robbiot公司共同推出LoRa模塊
                              
          
                              
           
                                金雅拓以GSMA兼容方案擴展遠程配置至消費類設(shè)備
                              
          
                              
           
                                領(lǐng)先的北歐一級運營商選用Symsoft SS7防火墻
                              
          
                              
           
                                中國新電信獲《資本壹周》杰出企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)大獎
                              
          
                              
           
                                艾默生網(wǎng)絡(luò)能源榮膺通信行業(yè)兩項年度大獎
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
          
            
              
           
          
                      
          
          		
        
          
                
    
          		
  
          
  
          
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            2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
          
          
          
          
            愛通神州公益活動
          
          
          
          
            GITEX 2016
            
          
          
          
            開源免費FreePBX基礎(chǔ)
            
          
          
          
            G-Summit 客戶體驗大會
            
          
          
          
          
            Fintech變革銀行客服中心
            
          
          
          
            工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》
          
          
          
          		
      
          
  
          
    熱門資料下載
  
          
  
          
    
          
      
          
        《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》
      
          
      
          
        
          歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗
          		
      
          
      
          
        《傳統(tǒng)ACD——升級還是拋棄？》
      
          
      
          
        《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》
      
          
                
        
          
          
          
          
        
          
          
          
          
        
          
          
          
          
        
          
          
          
          
                
    
          		
  
          
    

          
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
          
分析主題沙龍
          
          
          
          2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會
          
          2016中國呼叫中心及
          
            企業(yè)通信大會
          		
  
          
  
          
    聯(lián)系我們
  
          
  
          
    CTI論壇-中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
          
      電話： （010）82012787
          
      投稿：ctiforum@ctiforum.com          		
  
          
  
          
    
           
          
      
          CTI論壇官方微信
          
                微信號：【ctiforumnews】
          
      
          		
  
          
  
          
     
  
          
  
          
    
  
          
      
                            		
    
          
  
  
          
  
          
  
  
          
    
          
  
          
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