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    出版日期：2017年5月22日　 星期一

    總第八零一期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    眾麥通信總經(jīng)理張治山：AI+時(shí)代聯(lián)絡(luò )中心的煉金術(shù)


    到2016年，呼叫中心正好走過(guò)了20年，呼叫中心領(lǐng)域的變化是顛覆性的。人工智能和大數據是今年最熱門(mén)的話(huà)題，在人工智能大數據階段，如何將人工智能技術(shù)融入呼叫中心？如何助力企業(yè)實(shí)現大數據精準營(yíng)銷(xiāo)？CTI論壇記者來(lái)到位于望京核心區的東煌大廈，與北京眾麥通信技術(shù)有限公司總經(jīng)理張治山就現階段的行業(yè)轉型痛點(diǎn)以及眾麥通信的創(chuàng )新思路進(jìn)行了探討。

    2017 Genesys 2017
    客戶(hù)體驗大會(huì )
    上海-6月15日，開(kāi)始注冊

    在線(xiàn)閱讀Gartner《2017聯(lián)絡(luò )中心基礎設施供應商魔力象限報告》
    在“零工”經(jīng)濟中使聯(lián)絡(luò )中心成具有吸引力工作選擇
    聯(lián)絡(luò )中心的未來(lái)在云中
    客戶(hù)交互中的陰陽(yáng)兩極
    人工智能如何優(yōu)化客戶(hù)體驗和塑造現代企業(yè)
    Genesys連續位居聯(lián)絡(luò )中心基礎設施魔力象限領(lǐng)導者
    東進(jìn)Keygoe助珠海打造“互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通”新服務(wù)
    遠傳技術(shù)小遠在長(cháng)三角機器人博覽會(huì )一鳴驚人
    靈云智能外呼機器人 房產(chǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)神器
    案例分享：領(lǐng)先的酒店預訂供應商升級其聯(lián)絡(luò )中心
    容聯(lián)七陌云客服助力途家網(wǎng)，優(yōu)質(zhì)客服贏(yíng)得用戶(hù)口碑
    長(cháng)鑫盛通螞蟻客服 隨未來(lái)而變
    優(yōu)音通信攜手華潤銀行 打造全新通信服務(wù)體驗
    用了奧迪堅SVRM錄屏軟件，你就能看到真相！
    暢信達智能語(yǔ)音質(zhì)檢—洞悉客戶(hù)心聲
    方位發(fā)布最新企業(yè)級呼叫中心電話(huà)—X2
    科勝通ACE 2017大會(huì )精彩回顧

    Mitel與東芝簽訂諒解備忘錄準備接手東芝統一通信系統業(yè)務(wù)資產(chǎn)
    WebRTC：跨越鴻溝 
    視頻會(huì )議市場(chǎng)2022年將達到77億美元
    321倒計時(shí) 華為重磅推出云伙伴計劃！
    Mitel 酒店業(yè)應用套件
    中興通訊融合指揮解決方案亮相世界應急通訊展
    高歌猛進(jìn)，Avaya IP Office通信新體驗
    ALE成寶馬公開(kāi)賽指定網(wǎng)絡(luò )和通信解決方案合作伙伴
    2017容聯(lián)渠道大會(huì )召開(kāi)與“合伙人”共筑新通訊生態(tài)
    易米云通： 5.17電信日大數據時(shí)代的隱私保護
    安天攜手神州數碼、發(fā)力政企網(wǎng)絡(luò )安全市場(chǎng)
    中國云計算技術(shù)大會(huì )（CCTC 2017）在北京盛大召開(kāi)
    安正融合指揮調度 智慧城管解決方案
    迅時(shí)穿透服務(wù)組網(wǎng)應用開(kāi)啟公測
    鴻博信通云PBX：中小企業(yè)通信系統定制者
    Equiinet justINA與擎企上網(wǎng)行為管理系統對測成功
    思科營(yíng)收連六季負成長(cháng)、準備再裁1100名員工

    諾基亞與中國華信簽署
    合資企業(yè)協(xié)議
    中國電信召開(kāi)“提速降費 服務(wù)升級”發(fā)布會(huì )
    中國聯(lián)通將成立大數據公司 推動(dòng)“大數據+”發(fā)展
    中國聯(lián)通發(fā)布暢視計劃等三大手機視頻業(yè)務(wù)
    中國聯(lián)通、招聯(lián)金融攜手摩拜單車(chē)
    華為發(fā)布Telco OS解決方案合作伙伴計劃 
    中興通訊全面啟動(dòng)國家5G試驗二階段工作 
    5G技術(shù)4G化 中興通訊Qcell打造無(wú)線(xiàn)“智慧機場(chǎng)”
    中國華信和諾基亞簽署合資企業(yè)協(xié)議
    美國FCC初步投票通過(guò)廢除網(wǎng)路中立政策規定
    諾基亞通信王建亞5.17世界電信日致辭
    英特爾：5G是一場(chǎng)整合通信、計算和云的產(chǎn)業(yè)革命
    江西電信IPTV視頻3.0全球首發(fā)
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    CeBIT 2017-數字商務(wù)的全球盛會(huì )
    CCEC2017主題演講
    華為生態(tài)伙伴大會(huì )2017
    擁抱云、融入云、成為數字化企業(yè)
    2017年世界移動(dòng)通信大會(huì )
    2021年的客戶(hù)服務(wù)計劃從現在開(kāi)始
    愛(ài)通神州公益活動(dòng)
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    《歷程設計：由外而內交付卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗》
    《外呼是現代化聯(lián)絡(luò )中心的關(guān)鍵要素》


    2017中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )


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