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    出版日期：2020年12月7日　 星期一

    總第九四八期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    小i機器人《擁抱智能化呼叫中心 各行業(yè)標桿客戶(hù)分享》


    2020 Genesys CX Tour深圳站高端研討會(huì )。小i機器人上臺向大家展示了運用AI+CC、智能大腦-知識融合平臺、智能語(yǔ)音應用等三類(lèi)智能化呼叫中心的技術(shù)解決方案，賦能多類(lèi)行業(yè)標桿客戶(hù)的案例分享，案例涵蓋金融、制造業(yè)、旅游業(yè)、零售業(yè)等多個(gè)行業(yè)。
    Genesys 持續推進(jìn)創(chuàng )新 加速聯(lián)絡(luò )中心云轉型


    		日前，全渠道客戶(hù)體驗和聯(lián)絡(luò )中心解決方案的全球領(lǐng)導者Genesys在北京舉辦了媒體訪(fǎng)談會(huì )，Genesys中國區管理層、銷(xiāo)售團隊包括Genesys大中華區總裁雷森華、Genesys中國區大客戶(hù)銷(xiāo)售總監岳鵬、Genesys中國區業(yè)務(wù)發(fā)展總監黃金鵬和Genesys大中華區市場(chǎng)總監顧鈞卓聯(lián)袂接受了記者的采訪(fǎng)。

    最新的聯(lián)絡(luò )中心預測技術(shù)
    30個(gè)2021年聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)預測（上）
    聯(lián)絡(luò )中心十大常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案
    如何編寫(xiě)IVR腳本（附示例）
    Revation Systems 創(chuàng )始人談未來(lái)的聯(lián)絡(luò )中心
    用新時(shí)代WEM解決方案解決現代聯(lián)絡(luò )中心的挑戰
    Genesys在馬來(lái)西亞Affinbank聯(lián)絡(luò )中心部署Engage
    小i機器人與上合組織聯(lián)合商業(yè)中心簽署戰略合作
    眾麥通信智能客服助保險企業(yè)服務(wù)數字化加速轉型
    奧科一線(xiàn)多路媒體轉發(fā)適用AI智能及大數據分析
    微洱科技助電商賣(mài)家變“被動(dòng)咨詢(xún)”為“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”
    雙十二必拔草 ，MyComm 智能客服助力零售升級
    BGL集團選擇云通信平臺Twilio虛擬聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品
    易米云通 第一名 中標湖北聯(lián)通智能外呼服務(wù)項目
    Intermedia宣布推出Easy IVR
    標準國際銀行SIB智能客服系統全面升級
    暢遠數據分析平臺上線(xiàn) 幫助企業(yè)快速挖掘數據價(jià)值

    2021：5個(gè)協(xié)作技術(shù)和市場(chǎng)預測
    選擇SIP中繼提供商時(shí)要考慮的3個(gè)因素
    華為園區網(wǎng)絡(luò )在中國SD-WAN峰會(huì )再獲兩項大獎
    華為智能協(xié)作攜手合作伙伴獲醫療行業(yè)多項大獎
    中興通訊榮獲“2020數據中心科技成果獎” 
    東進(jìn)布局信創(chuàng )產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作，打造安全可控密碼產(chǎn)品
    鼎信通達UC系列/IPPBX助五星級酒店升級IP通訊
    云翌I(lǐng)P廣播對講融合調度系統解決方案剖析
    方位i系列SIP室內機，構建全連接的樓宇通信系統
    佳都科技攜手華為正式發(fā)布華佳Mos聯(lián)合解決方案
    星縱信息為華銳光電打造無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音園區！
    Vidyo與新東方的教育雙師課堂合作是怎么樣的？
    2020全球互聯(lián)網(wǎng)通信云報告 融云再次領(lǐng)跑IM市場(chǎng)
    捷通華聲靈云智會(huì )打造智能高效的會(huì )議系統 
    最新Asterisk版本支持了Debug分類(lèi)
    Star2Star視頻會(huì )議被Citrix Ready驗證

    2020年中國國際信息通信展覽會(huì )10月14-16在京舉行
    《電信行業(yè)云原生白皮書(shū)》聯(lián)合發(fā)布
    中國移動(dòng)研究院聯(lián)合華為發(fā)布《5G VoNR+白皮書(shū)》
    中興通訊發(fā)布《5G消息技術(shù)白皮書(shū)》
    中國電信：云網(wǎng)融合賦能工業(yè)企業(yè)數字化轉型
    中國電信董事長(cháng)：發(fā)展數字經(jīng)濟 共享美好未來(lái)
    中國移動(dòng)總經(jīng)理董昕：5G點(diǎn)亮新生態(tài)
    華為網(wǎng)絡(luò )峰會(huì )大師課為開(kāi)發(fā)者賦能
    愛(ài)立信攜手江蘇移動(dòng)打造“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”標桿
    湖北移動(dòng)攜手烽火通信打造5G精品網(wǎng)
    中國移動(dòng)與中國建筑舉行戰略合作協(xié)議簽約儀式
    中國電信攜手中興等榮獲TMF“最佳社會(huì )影響力獎”
    愛(ài)立信亮相中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì )
    中國聯(lián)通承辦“5G+教育”暨智能時(shí)代未來(lái)教育專(zhuān)題
    諾基亞攜手Elisa和高通在芬蘭創(chuàng )下5G速率新紀錄
    Viettel成為越南首家5G運營(yíng)商

    人才招聘欄目
    鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
    Equiinet招聘 | 我們需要德才兼備的你
    COPC Inc. 中國區顧問(wèn)招聘啟事
    Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
    虛位以待 | 奧科誠聘駐場(chǎng)工程師
    招聘|優(yōu)秀的人終會(huì )相逢，暢遠技術(shù)正在找你！
    大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來(lái)~
    天潤融通誠聘渠道銷(xiāo)售經(jīng)理
    大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
    標貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
    最新專(zhuān)題
    金鼠碩豐年 2020新春致辭
    遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
    同心抗疫 防疫機器人在行動(dòng)！
    遠程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
    2020UC趨勢：IP電話(huà)和耳機策略
    預測外呼18大誤解
    熱門(mén)資料下載
    京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營(yíng)管理》
    《Genesys在平安的實(shí)踐》
    捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
    《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng )新》
    《小米有品-疫情之下，如何守護用戶(hù)體驗》
    企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心出海方案 – Genesys Cloud
    Genesys助力租租車(chē)搭建出海全媒體客服中心
    《改善端到端客戶(hù)體驗策略》
    《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
    《金融機構AI改變客戶(hù)體驗》 
    《MRCP中文電子書(shū)》
    《從Excel轉至WFM》
    《珍惜每一次客戶(hù)交互》
    《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
    《混合型AI 致勝未來(lái)》


    2020年度編輯推薦獎評選

    2020中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

    2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    10月/深圳

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