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總第九五七期
2月23日，2021年MWC上海展正式開(kāi)幕，中興通訊正式對外發(fā)布第四代客服系統"5G視頻服務(wù)"方案，該方案以5G連接、高清視頻、AR/VR、人工智能等技術(shù)為基礎，徹底變革傳統客戶(hù)服務(wù)形式，拓展更多應用場(chǎng)景，促進(jìn)客服系統轉型升級。
重新設計的聯(lián)絡(luò )中心：成功的必備條件
2021年的CPaaS:演進(jìn)的渠道和用例
直擊MWC首日|線(xiàn)上線(xiàn)下相結合新形式回歸，開(kāi)啟“和合共生”新時(shí)代
人才招聘欄目
2020年度編輯推薦獎評選 2021中國呼叫中心及 企業(yè)通信大會(huì ) 2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )10月/深圳 CTI論壇行業(yè)應用及市場(chǎng) 分析主題沙龍
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