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    出版日期：2021年3月15日　 星期一

    總第九五九期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    容聯(lián)云收購過(guò)河兵 構筑聯(lián)絡(luò )中心全新競爭力


    3月10日，中國領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商容聯(lián)云(紐交所：RAAS)宣布，收購客戶(hù)關(guān)系管理軟件（CRM）服務(wù)商過(guò)河兵科技。收購完成后，雙方將在產(chǎn)品、市場(chǎng)、渠道等層面進(jìn)行深度融合。

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    《從Excel轉至WFM》
    《珍惜每一次客戶(hù)交互》
    《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
    《混合型AI 致勝未來(lái)》


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    2021中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

    2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    10月/深圳

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