近日，全球領(lǐng)先的云客戶(hù)體驗和聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商Genesys宣布推出全新的數字化客戶(hù)交互產(chǎn)品——Genesys DX，結合公司在客戶(hù)體驗領(lǐng)域的突出優(yōu)勢、Genesys人工智能以及預測式交互技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化Bold360收購后的會(huì )話(huà)式人工智能、動(dòng)態(tài)知識庫功能。