潘燕飛，16年智能客服從業(yè)經(jīng)驗，曾主導平安集團智能客服系統的產(chǎn)品規劃、研發(fā)和實(shí)施；從0-1構建了平安聯(lián)絡(luò )云智能客服產(chǎn)品線(xiàn)。帶領(lǐng)團隊完成了平安95511智能化轉型、產(chǎn)壽電銷(xiāo)平臺升級及智能化應用等多個(gè)項目。曾主導某股份制銀行卡中心智能電銷(xiāo)、知識庫、坐席輔助等多個(gè)智能客服項目。有豐富的金融行業(yè)產(chǎn)品規劃、解決方案設計、項目落地等實(shí)踐經(jīng)驗。
　　潘燕飛主要文章：