北京宏申實信公司的TMS-240MR錄音卡成功應用于河南移動12581/12582呼叫中心錄音監(jiān)聽平臺。
　　該數字化監(jiān)聽錄音系統(tǒng)，針對客戶服務中心以及企事業(yè)辦公的需求，實施對呼入和呼出電話的監(jiān)聽和錄音。該系統(tǒng)可以幫助客戶服務中心更好地監(jiān)控服務質量，提高話務員專業(yè)服務水準，并為服務糾紛提供可查依據，同時幫助企事業(yè)人員更好的進行企業(yè)管理。
　　該系統(tǒng)主要適用于行業(yè)客戶服務質量管理，銀行，電力，民航，鐵路等生產調度部門以及110,120,119報警系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能如下：

實時監(jiān)聽：對任意通話的通道進行實時監(jiān)聽。

錄音回放：系統(tǒng)提供強大的錄音回放功能，提供繼續(xù)播放，暫停播放，快進，快退以及任意時間上的回放。

宏申實信公司供稿 CTI論壇編輯