首頁 > - 采用西門子HiPath3750程控交換機(jī)，具有標(biāo)準(zhǔn)CTI接口
- 提供清晰、準(zhǔn)確的自動(dòng)語音引導(dǎo)功能，提高整個(gè)系統(tǒng)的工作效率。
- 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)CTI接口方式
- 提供兩種的實(shí)用監(jiān)控工具：UltraCDR呼叫中心實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊，CallMonitor電話通信系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊。
- 取代傳統(tǒng)傳真機(jī)收發(fā)傳真的模式，節(jié)省人工和紙張資源。
- 采用國(guó)、內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的在線錄音板卡硬件，保證系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行。
- 客戶端收發(fā)手機(jī)短信，方便、快捷
- 使用標(biāo)準(zhǔn)的ActiveX控件進(jìn)行開發(fā)，保證系統(tǒng)的可移植性。
- 充分實(shí)現(xiàn)所有軟電話功能（軟摘機(jī)，軟掛機(jī)，呼叫轉(zhuǎn)移，三方會(huì)議，強(qiáng)插監(jiān)聽，保持/取消保持等）
- 提供呼出設(shè)定功能，提高操作人員工作效率。
- 及時(shí)彈出來電用戶相關(guān)資料，提供工作人員處理速度。
- 提供呼叫記錄查詢功能。
- 提供用戶資料及其它相關(guān)記錄查詢，為工作人員提供大量相關(guān)信息
- 可根據(jù)用戶要求，為用戶定制CRM系統(tǒng)并使之與呼叫中心系統(tǒng)完美結(jié)合。
- 可開放兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用接口（TCP/IP通信接口和ActiveX控件接口），滿足Intranet應(yīng)用程序開發(fā)。
強(qiáng)訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
強(qiáng)訊科技助力太平洋保險(xiǎn)搭建完美呼叫中心平臺(tái)
2006-07-07 00:00:00 作者： 來源： 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：
一、背景
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