保險電話(huà)銷(xiāo)售讓你心煩？報上你的手機、固定電話(huà)號碼，1年有效期內你就可以不再接到此類(lèi)電話(huà)了。導報記者昨從廈門(mén)保監局獲悉，廈門(mén)地區保險電話(huà)銷(xiāo)售禁撥系統預計于8月15日起正式啟用，廈門(mén)將由此成為全國首批采取此類(lèi)措施的城市之一。
市民可以自助設置禁撥
其實(shí)，監管部門(mén)此前已有規定，如果客戶(hù)明確表示不愿接聽(tīng)電話(huà)銷(xiāo)售，就必須錄入保險公司的電銷(xiāo)禁撥名單，禁止重復撥號。不過(guò)，市民拒絕了這家保險公司，另一家可能還會(huì )打電話(huà)過(guò)來(lái)，令人鬧心。而廈門(mén)的做法是全面禁撥，設立行業(yè)共享的禁撥數據庫，拒絕了一家保險公司，其他公司也就不能再打電話(huà)過(guò)來(lái)。
而且，市民可以自助設置禁撥，即登錄廈門(mén)市保險行業(yè)協(xié)會(huì )網(wǎng)站，在保險電銷(xiāo)禁撥欄目中登記禁撥號碼，同時(shí)一個(gè)手機號碼可以綁定一個(gè)固定電話(huà)號碼，市民在登記成功后會(huì )收到系統發(fā)送的短信告知。
另外，保險行業(yè)還通過(guò)兩種途徑搜集禁撥號碼：保險公司將明確拒絕再次接受電話(huà)銷(xiāo)售的客戶(hù)，每周定時(shí)上傳至禁撥系統；客戶(hù)到保監局、行業(yè)協(xié)會(huì )投訴時(shí)要求禁撥的電話(huà)號碼，廈門(mén)市保險行業(yè)協(xié)會(huì )搜集后及時(shí)上傳至禁撥系統。
以上三條渠道登記的禁撥電話(huà)號碼將在2-7個(gè)工作日后生效，有效期1年。
已有43455個(gè)禁撥號碼
廈門(mén)保監局昨日透露，2011年至2012年6月之間，廈門(mén)市電銷(xiāo)機構已經(jīng)累積了43455個(gè)禁撥號碼。不過(guò)，保險電話(huà)銷(xiāo)售禁撥系統主要適用于保險公司或保險中介機構電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，暫時(shí)不包含車(chē)險電話(huà)銷(xiāo)售渠道以及個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)員渠道。
在廈開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售的保險機構主要有：君龍人壽、平安人壽、太平洋人壽、泰康人壽、中英人壽、太平人壽、生命人壽、陽(yáng)光人壽8家人身險公司，富邦產(chǎn)險1家產(chǎn)險公司，中國郵政廈門(mén)分公司、磐拓科技2家廈門(mén)的中介機構，以及浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、中信銀行4家總行進(jìn)行除車(chē)險外的保險電話(huà)銷(xiāo)售。
不會(huì )泄露客戶(hù)個(gè)人信息
市民在禁撥系統登記了號碼后，會(huì )不會(huì )因此泄露個(gè)人信息？對此，廈門(mén)保監局人士稱(chēng)，系統兼顧了數據安全性。
比如，系統嚴格賬戶(hù)登錄權限，在登錄中要求同時(shí)輸入密碼和短信驗證碼，同時(shí)要求保險公司保管密碼和保管短信驗證碼手機的人員不得為同一人。另外，各公司接收到的禁撥數據只有電話(huà)號碼一個(gè)字段，不包含其余任何客戶(hù)信息，同時(shí)在數據庫中數據采用密文保存，確保數據安全。
保險行業(yè)協(xié)會(huì )還出臺實(shí)施細則，要求公司建立數據保密制度，明確數據保密要求和投訴處理流程，一旦出現數據泄露，將追究相關(guān)責任人責任。
