廈門(mén)住房公積金“968128呼叫中心熱線(xiàn)”開(kāi)通

　　 7月27日，中國電信福建廈門(mén)分公司與廈門(mén)住房公積金管理中心攜手打造的“968128”住房公積金便民咨詢(xún)熱線(xiàn)正式開(kāi)通。今后，市民只需撥打“968128”，即可實(shí)現便捷的公積金信息咨詢(xún)。該熱線(xiàn)將為廣大市民提供便民利民的快捷咨詢(xún)平臺，實(shí)現政務(wù)信息的暢通。

　　 “968128熱線(xiàn)”的正式啟動(dòng)，及時(shí)有效地解決了廈門(mén)住房公積金管理中心原本存在的話(huà)務(wù)量高、漏話(huà)量大、接通率低、下班時(shí)間無(wú)人值守等問(wèn)題，實(shí)現7×24小時(shí)自助語(yǔ)音查詢(xún)、賬戶(hù)查詢(xún)、政策咨詢(xún)、投訴及建議反饋等多項服務(wù)，同時(shí)提供5×8小時(shí)溫馨人工服務(wù)。“自助語(yǔ)音查詢(xún)+人工服務(wù)”這一完善的服務(wù)模式，不僅滿(mǎn)足了市民對業(yè)務(wù)查詢(xún)和咨詢(xún)的需求，同時(shí)也將“968128”熱線(xiàn)打造成為一個(gè)全新的易撥打、易查詢(xún)、易溝通、易反饋的政務(wù)信息平臺。

　　 中國電信廈門(mén)分公司相關(guān)負責人表示，此次與廈門(mén)住房公積金管理中心合作，是中國電信廈門(mén)分公司全力推進(jìn)智慧政務(wù)建設的重要一步，是中國電信創(chuàng )建“智慧城市”征途上的重要舉措。中國電信廈門(mén)分公司將繼續肩負“關(guān)注社會(huì )，關(guān)懷民生”的社會(huì )責任，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、成熟的技術(shù)、創(chuàng )新的科技，為打造廈門(mén)亮麗的政務(wù)服務(wù)窗口，為海西的蓬勃發(fā)展助力。