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：：聯(lián)想呼叫中心專(zhuān)版：：管理之窗：：

　　卷首語(yǔ):

人員管理和信息化建設是呼叫中心管理的兩大要素。以人為本，個(gè)性激勵，為每名咨詢(xún)工程師描繪了未來(lái)發(fā)展的前景；互聯(lián)網(wǎng)與CTI技術(shù)的無(wú)縫結合，"鼠標+眼球"的理念，打造出現代化的系統支持平臺。讓我們撕開(kāi)聯(lián)想管理之窗的一角，管窺第四代呼叫中心的發(fā)展之路…….

..............................................................................

聯(lián)想呼叫中心通過(guò)國際權威COPC-2000^®認證 2003/12/08

聯(lián)想呼叫中心:高效能低成本 2003/04/25

聯(lián)想呼叫中心的發(fā)展歷程孫媛 2003/03/20

成功塑造咨詢(xún)人員職業(yè)生涯史紅新 2003/03/20

客戶(hù)滿(mǎn)意度調查在聯(lián)想齊靜 2003/03/20

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