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掌中萬(wàn)維同聯(lián)通共推IVR服務(wù) 3月與移動(dòng)合作

2004/02/20

　　中華網(wǎng)于北京時(shí)間2月20日宣布，該公司的移動(dòng)部門(mén)掌中萬(wàn)維（中國）信息科技有限公司已經(jīng)同中國聯(lián)通聯(lián)合推出了交互式語(yǔ)音應答服務(wù)(IVR)。掌中萬(wàn)維計劃在2004年3月同中國移動(dòng)一起推出此項業(yè)務(wù)。

　　掌中萬(wàn)維表示，已經(jīng)獲得了中國移動(dòng)的授權，在國內推廣IVR服務(wù)，其產(chǎn)品和服務(wù)已通過(guò)中國移動(dòng)的IVR平臺測試。掌中萬(wàn)維即將同中國移動(dòng)聯(lián)合推出的IVR服務(wù)名為“M-Sky”
，它將于下個(gè)月在全國范圍內推廣。此前，掌中萬(wàn)維已經(jīng)同中國聯(lián)通簽署了協(xié)議，推出捆綁了笑話(huà)、音樂(lè )點(diǎn)播等服務(wù)的X-City服務(wù)。此外，掌中萬(wàn)維還與聯(lián)通合作在江蘇省推出了IVR服務(wù)。

　　IVR的基本功能是通過(guò)電話(huà)、計算機語(yǔ)音設備實(shí)現人機之間的語(yǔ)音交互。IVR系統通過(guò)電話(huà)按鍵識別、用戶(hù)語(yǔ)音識別來(lái)收集用戶(hù)輸入，使用預先錄制或現場(chǎng)合成的語(yǔ)音文件向用戶(hù)播放語(yǔ)音。分析人士指出，IVR服務(wù)在未來(lái)幾年內將成為中國手機市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵增長(cháng)點(diǎn)。

新浪科技(tech.sina.com.cn)

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