TOM在線(xiàn)的IVR營(yíng)收額緣何下滑
2004/11/11
近日，TOM在線(xiàn)預計該公司第三季度的營(yíng)收額約為2800萬(wàn)美元--3200萬(wàn)美元，該公司今年第二季度的營(yíng)收額為3090萬(wàn)美元，公司先前曾預期第三季度的營(yíng)收額將比第二季度增長(cháng)10%至15%。
TOM在線(xiàn)表示，修改營(yíng)收預期的主要原因是IVR服務(wù)的營(yíng)收額低于先前預期。在第二季度里，IVR服務(wù)營(yíng)收額占公司無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)總營(yíng)收額的28%。TOM在線(xiàn)并沒(méi)有受到移動(dòng)運營(yíng)商的處罰，為何該公司第三季度的IVR營(yíng)收額也出現了下滑呢？
IVR是中移動(dòng)繼短信、彩信業(yè)務(wù)之外的另外一項重點(diǎn)推廣的增值業(yè)務(wù)。在短信市場(chǎng)增幅趨緩，彩信發(fā)展沒(méi)有預期所理想的那樣，移動(dòng)IVR即互動(dòng)式語(yǔ)音應答業(yè)務(wù)，逐漸成為運營(yíng)商和SP們眼中的一座金礦，其市場(chǎng)發(fā)展情態(tài)引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注，也吸引了眾多的SP加入IVR掘金的行列。
根據8月份信息產(chǎn)業(yè)部公布的數字，中國從事SP業(yè)務(wù)的大大小小的公司已經(jīng)超過(guò)11000家。其中最為成功的當屬TOM在線(xiàn)的IVR業(yè)務(wù)，自從TOM收購雷霆無(wú)極之后，經(jīng)過(guò)資源重新整合，雷霆無(wú)極一舉成為目前國內最大的IVR服務(wù)提供商，并進(jìn)一步使TOM奠定了在無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)上的強勢領(lǐng)先地位。
在IVR業(yè)務(wù)蒸蒸日上，形勢一片大好的時(shí)候，中國移動(dòng)在一個(gè)月內接連開(kāi)出兩次罰單，涉及49家無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)提供商(SP)。如果加上近期中國移動(dòng)各省公司處罰的一百余家SP，估計至少有200家以上SP受到處罰，其規模和力度遠遠超過(guò)2003年因“短信聯(lián)盟”所引發(fā)的那一波整頓。這次中國移動(dòng)對IVR的整頓使得IVR業(yè)務(wù)的發(fā)展受到了沖擊。遭受處罰的多家SP的IVR業(yè)務(wù)量極速下滑，很多小型的SP甚至從此在市場(chǎng)上消失。作為最大的語(yǔ)音增值服務(wù)提供商，TOM在線(xiàn)的IVR占據市場(chǎng)份額達50%，而且一直呈現快速增長(cháng)的勢頭。在沒(méi)有受到中國移動(dòng)處罰的情況下，其IVR業(yè)務(wù)也出現營(yíng)收額下滑 其原因可能是多方面的，此次整個(gè)IVR行業(yè)的波動(dòng)也為SP和移動(dòng)營(yíng)運商在日后經(jīng)營(yíng)中提供了參照的經(jīng)驗。
首先，TOM在線(xiàn)業(yè)績(jì)下滑受移動(dòng)運營(yíng)商對SP整頓的影響。這也是影響整個(gè)IVR市場(chǎng)最重要的因素。由于IVR業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)及很高的回報率使得SP在拓展業(yè)務(wù)時(shí)出現了內容違規的現象。大量的IVR產(chǎn)品有可能涉及到交友、成人成分、廣告等問(wèn)題，信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)部門(mén)做了嚴肅處理，進(jìn)而導致中國移動(dòng)的IVR業(yè)務(wù)增長(cháng)下滑。中國移動(dòng)高調整頓IVR業(yè)務(wù)，接連處罰了空中網(wǎng)、新浪和騰訊等大型SP，處罰措施之嚴厲前所未見(jiàn)，從而使以搜狐和TOM在線(xiàn)為主的中國概念股在納斯達克市場(chǎng)出現大幅度的下跌。在整個(gè)行業(yè)出現波動(dòng)的時(shí)候作為占據主要市場(chǎng)份額的TOM在線(xiàn)不可能不受影響。TOM在線(xiàn)首席執行官王雷雷表示：“盡管TOM在線(xiàn)的IVR業(yè)務(wù)并沒(méi)有像其他網(wǎng)站那樣受到移動(dòng)運營(yíng)商的處罰，但也同樣受到了負面影響。”
其次，行業(yè)發(fā)展不夠成熟也是TOM在線(xiàn)業(yè)績(jì)下滑的原因。盡管IVR市場(chǎng)發(fā)展迅速，但是目前國內IVR市場(chǎng)仍處在業(yè)務(wù)起步階段，在其產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品內容等方面沒(méi)有完全擺脫傳統聲訊服務(wù)，產(chǎn)品內容不規范，各SP贏(yíng)利主要來(lái)自交友及成人產(chǎn)品。而且產(chǎn)品內容單一，不利于整體的發(fā)展和缺乏抗風(fēng)險能力。在無(wú)線(xiàn)與投資全球高峰論壇的具體業(yè)務(wù)討論圓桌會(huì )上，中國移動(dòng)北京分公司業(yè)務(wù)發(fā)展中心總經(jīng)理紀涌就表示：“就IVR的發(fā)展看，此前的發(fā)展速度在12%左右，接下來(lái)中國移動(dòng)將有所控制，希望將其發(fā)展速度控制在5%左右。”
再次，激烈的市場(chǎng)競爭。隨著(zhù)IVR業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，高額的回報率吸引了眾多的SP投入這個(gè)還不夠完善的市場(chǎng)，激烈的市場(chǎng)競爭必定會(huì )分散TOM在線(xiàn)的IVR的業(yè)務(wù)量。另外，行業(yè)競爭不規范也是造成TOM在線(xiàn)IVR業(yè)務(wù)量下降的原因。
最后，TOM在線(xiàn)業(yè)績(jì)下滑也受到行業(yè)正常波動(dòng)的影響。IVR業(yè)務(wù)在日本、美國等發(fā)達國家和地區已經(jīng)已經(jīng)取得了很大的發(fā)展，而且在行業(yè)發(fā)展的細節上已經(jīng)得到了很好的規范。在我國，IVR業(yè)務(wù)剛剛興起不過(guò)一兩年時(shí)間，在SP和移動(dòng)運營(yíng)商加大投入，整個(gè)行業(yè)迅猛發(fā)展的時(shí)候，出現一些波動(dòng)是正常的。
總體來(lái)看，我國IVR業(yè)務(wù)還是呈向上的發(fā)展趨勢。據易觀(guān)咨詢(xún)表示，中國移動(dòng)的規范市場(chǎng)行為將在短期內迫使SP改變策略，規范IVR服務(wù)的內容，降低IVR業(yè)務(wù)中的交友以及成人成分，短期內會(huì )影響IVR業(yè)務(wù)收入增長(cháng)。但從長(cháng)遠來(lái)看對IVR業(yè)務(wù)發(fā)展是有利的。TOM在線(xiàn)的IVR業(yè)務(wù)占據了巨大的市場(chǎng)份額，行業(yè)的波動(dòng)會(huì )對其業(yè)務(wù)量的增長(cháng)不會(huì )造成巨大的影響。TOM在線(xiàn)的IVR在產(chǎn)品和服務(wù)上在開(kāi)拓業(yè)務(wù)增加投入的同時(shí)，也要對質(zhì)量也精益求精。還要繼續加強與移動(dòng)運營(yíng)商的合作，在未來(lái)還會(huì )在行業(yè)內處于領(lǐng)跑地位。
中國通信信息(www.cci.cn.net)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
尼勒克县|
汉中市|
通许县|
长子县|
仁化县|
三河市|
浙江省|
桦南县|
金阳县|
桃源县|
仪征市|
北京市|
中方县|
松桃|
湖南省|
赤峰市|
新邵县|
遵化市|
安阳县|
临沧市|
三都|
宕昌县|
天镇县|
承德市|
永清县|
什邡市|
泸定县|
象山县|
繁昌县|
双鸭山市|
怀宁县|
西乡县|
黑龙江省|
丰台区|
新宁县|
杂多县|
涪陵区|
蒙阴县|
阿拉善左旗|
济源市|
育儿|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444