首頁>>>呼叫中心>>>外包專欄

印度提供可信賴外包環(huán)境 數(shù)據(jù)偷竊將處監(jiān)禁

2005/06/27

  印度最高軟件機構(gòu)表示,它將幫助政府制裁呼叫中心的員工沉溺于出售與顧客相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)信息的“犯罪行為”。

  印度國家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(NASSCOM)主席 Kiran Karnik 說,印度是一個“可信賴”的外包目的地,不能允許出現(xiàn)暢銷的英國小報所報道的呼叫中心的員工出售偷竊數(shù)據(jù)的行為。他說:“我們已經(jīng)注意到英國《太陽報》記者發(fā)表的一篇關(guān)于非法出售用戶的數(shù)據(jù)和尋求更多詳細(xì)資料的調(diào)查報告”。

  Karnik補充說:“我們認(rèn)為, 任何一種偷竊或破壞用戶機密信息的行為都必須嚴(yán)肅認(rèn)真的對待。 印度有強大的法律系統(tǒng)和獨立的司法制度,印度是一個極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的國家”。

  《太陽報》表示,它的新聞工作者向新德里的一位計算機專家支付了5000 美元就獲得了1000 名英國銀行客戶的帳號、銀行卡細(xì)節(jié)、 密碼和其它個人詳細(xì)資料。工作了24 年的 IT員工告訴《太陽報》說,他獲得的信息來自英國銀行使用的呼叫中心內(nèi)部的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。據(jù)報告稱,以前經(jīng)過培訓(xùn)的呼叫中心的員工說他還能夠獲得美國銀行客戶的信息。

  Karnik 說:“NASSCOM 將運用政府的法律向英國保證,印度將負(fù)責(zé)的對任何一個罪犯的破壞行為進(jìn)行迅速的起訴和他們將面臨最高的處罰”。他表示,為了適應(yīng)數(shù)據(jù)保護(hù)的需要,印度的法律將更新。他說,我們將不斷的強化數(shù)據(jù)保護(hù)的法律和執(zhí)行框架。

  2000 年印度信息技術(shù)法案通過了由議會定下的嚴(yán)厲財政監(jiān)督——包括數(shù)據(jù)偷竊將處以二到五年的監(jiān)禁。

eNet硅谷動力


相關(guān)鏈接:
九五太維為天津移動濱海分公司進(jìn)行大客戶業(yè)務(wù)培訓(xùn) 2005-06-27
涉嫌非法出售客戶賬號 印度外包遭信任危機 2005-06-24
科勝通成功案例:深圳翔龍呼叫中心 2005-06-16
翔龍與香港浸會大學(xué)電話調(diào)查項目獲得高度評價 2005-06-15
青島鐵通隆重開通全國防偽外包呼叫中心系統(tǒng) 2005-06-09

相關(guān)頻道:  外包_與_國外動態(tài)           外包專欄_新聞   新聞頻道   國外專欄
澎湖县| 巢湖市| 长海县| 习水县| 巍山| 东源县| 新竹县| 宣威市| 安远县| 靖西县| 武胜县| 灵台县| 喀什市| 高台县| 苍梧县| 仁寿县| 西昌市| 剑河县| 兴隆县| 襄汾县| 和平区| 乌鲁木齐县| 丽水市| 铁力市| 固阳县| 永川市| 吉安市| 宁强县| 龙门县| 林西县| 富阳市| 文山县| 卓资县| 襄城县| 灵川县| 泽库县| 彰化市| 马公市| 旬阳县| 西林县| 沛县|