3UCS發(fā)布呼叫中心專用VoIP網(wǎng)關

2006/03/06

　　3UCS(勃翔科技)新推出的VoIP網(wǎng)關3uGW是在其先前版本的基礎上改進而來（見下圖），其功能處理能力得到了很大的提高。

　　3uGW單機處理能力已逾千路，可同時支持模擬終端、模擬中繼、數(shù)字中繼線路（一號信令、中國七號信令等）。

　　3uGW在普通語音功能的基礎上增加了IVR、實時監(jiān)聽/錄音功能、傳真服務、語音信箱等諸多功能，綜合有效的利用硬件資源，大大減少的硬件的投入。

　　IVR支持VoiceXML，有效的幫助工程師方便定制自己的業(yè)務菜單，利用其他各種腳本語言結(jié)合（例如：ASP、JSP、PHP、ASP.Net等等）訪問后臺數(shù)據(jù)庫、業(yè)務系統(tǒng)。

　　實時監(jiān)聽讓班長最及時地掌握話務員的服務情況，準確地做出判斷，及時地糾正話務員的不當之處。20倍原聲壓縮錄音讓用戶的硬盤容量相對擴大了20倍，大大緩和了錄音對硬盤的需求。
傳真服務、語音信箱的實現(xiàn)讓呼叫中心的建設更加方便，功能更加完善。

　　3uGW支持h323網(wǎng)守、SIP代理服務器組建系統(tǒng)。3UCS平臺已經(jīng)整合了3uGW，使用3UCS您大約花十分鐘便能建起您的分布式呼叫中心，目前該系統(tǒng)已廣泛應用于電信、冶金、電力等行業(yè)。

勃翔數(shù)碼公司供稿 CTI論壇編輯

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