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福州市便民呼叫中心12345系統投入試運行

汪孝林 2006/03/03

　　“12345，有事找政府”。今日起，福州市便民呼叫中心12345系統投入試運行。五城區居民在生活、生產(chǎn)中遇到任何困難，都可通過(guò)電話(huà)、E-mail、傳真、短信方式接入該系統獲取幫助。

　　記者昨日從該系統試運行動(dòng)員會(huì )上獲悉，該系統依托中國福州門(mén)戶(hù)網(wǎng)站構筑，是以鼓樓區12345呼叫系統為基礎進(jìn)行升級、改造。廣大市民、企業(yè)可通過(guò)上互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)12345、傳真12345-1-5、電子郵件12345!@fz12345.gov.cn和12345系統短信平臺(移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送到：0950012345；聯(lián)通用戶(hù)發(fā)送至：8950012345；小靈通用戶(hù)發(fā)送至：9939512345)進(jìn)行投訴或咨詢(xún)。

　　據了解，鼓樓區自2003年2月開(kāi)通以來(lái)，點(diǎn)擊數已超過(guò)12萬(wàn)次，平均每天接到群眾的電話(huà)呼入和電子郵件千余件，已在網(wǎng)上適時(shí)回復3000條，通過(guò)電話(huà)當場(chǎng)解答60萬(wàn)件次。

　　據介紹，目前12345系統暫不受理110、122等方面的緊急救助訴求件，只受理普通訴求件。

東南快報（www.dnkb.com.cn）

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