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沈陽(yáng)移動(dòng)12580“全天候”雙語(yǔ)服務(wù)

2006/04/18

　　如果游客游園時(shí)需要提供咨詢(xún)服務(wù)，只要用手機撥打12580,接線(xiàn)的服務(wù)員就會(huì )用兩種語(yǔ)言為您“導航”。4月17日，記者從沈陽(yáng)移動(dòng)公司獲悉，世園會(huì )期間，12580呼叫中心將為中國移動(dòng)用戶(hù)提供最佳的咨詢(xún)服務(wù)，50個(gè)臺席，“全天候”提供人工（12580）及自動(dòng)（12590）語(yǔ)音服務(wù)。

　　據介紹，語(yǔ)音向導將用中、英文兩種語(yǔ)音向游人提供與世園會(huì )相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)，并為用戶(hù)開(kāi)通與世園會(huì )相關(guān)增值業(yè)務(wù)的服務(wù)。與此同時(shí)，還將發(fā)行500萬(wàn)張以上的手機充值卡。

　　為滿(mǎn)足“世博園”園區內游人的辦卡、交費等移動(dòng)通信服務(wù)，沈陽(yáng)移動(dòng)公司在植物園北門(mén)新建了一個(gè)營(yíng)業(yè)廳，在“世博園”主入口廣場(chǎng)和百合塔附近，設置移動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為用戶(hù)提供移動(dòng)通信相關(guān)服務(wù)；GPRS和WLAN無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)“關(guān)口”將為媒體記者發(fā)送文字或圖片稿件提供便利的條件，記者通過(guò)這一“關(guān)口”，可在世園會(huì )會(huì )場(chǎng)直接發(fā)送稿件；為方便廣大市民積極參與世園會(huì )，沈陽(yáng)移動(dòng)公司還在3月8日為市政府免費搭建起一個(gè)暢通的信息平臺，市民只需編輯短信并發(fā)送到012368818這個(gè)免費號碼，就可以把辦好世園會(huì )的建議上傳到世園會(huì )的主辦單位。

沈陽(yáng)日報

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