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成都市勞動(dòng)保障12333咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)明試運行

2006/05/09

　　昨日從成都市勞動(dòng)保障局獲悉，明日起，勞動(dòng)保障公益服務(wù)熱線(xiàn)——12333將進(jìn)入試運行。據悉，這也是全省率先建立的12333勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)系統。

　　據介紹，12333呼叫中心首期設立10位咨詢(xún)坐席，并通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音應答、人工咨詢(xún)服務(wù)兩種方式，接受成都市民的咨詢(xún)。成都市勞動(dòng)保障局相關(guān)負責人稱(chēng)，12333在試運行期間提供勞動(dòng)保障、社會(huì )保險、勞動(dòng)就業(yè)的政策咨詢(xún)；辦事指南服務(wù)；受理勞動(dòng)保障監察舉報業(yè)務(wù)，成都市民們在接受服務(wù)過(guò)程中發(fā)現任何問(wèn)題和有不滿(mǎn)意的地方，都可以提出意見(jiàn)和建議，而試運行結束后，12333將根據成都市民們的建議進(jìn)行完善和改進(jìn)。

　　記者了解到，12333為成都市民們提供24小時(shí)服務(wù)。人工服務(wù)時(shí)間為周一至周五9：00-12：00，13：00-17：00；自動(dòng)服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)。撥打該特號電話(huà)不需交納信息費。

四川新聞網(wǎng)-成都日報

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