成都市勞動(dòng)保障12333咨詢(xún)服務(wù)熱線明試運(yùn)行
2006/05/09
昨日從成都市勞動(dòng)保障局獲悉,明日起,勞動(dòng)保障公益服務(wù)熱線——12333將進(jìn)入試運(yùn)行。據(jù)悉,這也是全省率先建立的12333勞動(dòng)保障電話咨詢(xún)系統(tǒng)。
據(jù)介紹,12333呼叫中心首期設(shè)立10位咨詢(xún)坐席,并通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、人工咨詢(xún)服務(wù)兩種方式,接受成都市民的咨詢(xún)。成都市勞動(dòng)保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng),12333在試運(yùn)行期間提供勞動(dòng)保障、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)就業(yè)的政策咨詢(xún);辦事指南服務(wù);受理勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)業(yè)務(wù),成都市民們?cè)诮邮芊⻊?wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題和有不滿意的地方,都可以提出意見(jiàn)和建議,而試運(yùn)行結(jié)束后,12333將根據(jù)成都市民們的建議進(jìn)行完善和改進(jìn)。
記者了解到,12333為成都市民們提供24小時(shí)服務(wù)。人工服務(wù)時(shí)間為周一至周五9:00-12:00,13:00-17:00;自動(dòng)服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)。撥打該特號(hào)電話不需交納信息費(fèi)。
四川新聞網(wǎng)-成都日?qǐng)?bào)
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