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北京：110報警臺擬一分為二
分為緊急報警中心和非緊急求助中心

2006/05/31

　　
　　為緩解一般性咨詢(xún)電話(huà)和滋擾電話(huà)對110報警臺的壓力，市公安局擬設不同呼叫號碼，建立緊急報警中心和非緊急求助中心。昨天，市政協(xié)委員鄭利紡提出的“關(guān)于提高110電話(huà)緊急求救接通率”的提案得到市公安局的答復。

　　市公安局在提案答復中表示，目前110報警服務(wù)臺接到的電話(huà)中，35%屬咨詢(xún)或一般性求助，40%屬無(wú)效電話(huà)。這些電話(huà)不僅給110報警服務(wù)臺工作造成較大壓力，而且占用了寶貴的緊急報警資源。

　　為提高報警電話(huà)接通率，公安局正在對110進(jìn)行擴建和技術(shù)改造，預計今年下半年竣工。屆時(shí)，110報警服務(wù)臺接警席位將由現有的11個(gè)增至60個(gè)。此外，市公安局還縮短了報警電話(huà)提示語(yǔ)音。

　　市公安局在提案答復中還表示，借鑒美國分設“911”和“311”號碼的做法，已向市政府提請設立類(lèi)似的非緊急報警臺，對情況不緊急、需要長(cháng)時(shí)間解答的電話(huà)實(shí)行分流。

　　據了解，目前，市政府已著(zhù)手進(jìn)行本市應急報警平臺建設，初步設想是：設不同呼叫號碼，建立緊急報警中心和非緊急求助中心。在接到報警、求助后，一般性質(zhì)的分流到各職能部門(mén)處置；對涉及面廣、影響大的突發(fā)性事件，則實(shí)行統一指揮

京華時(shí)報

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