廈門(mén)95598與配網(wǎng)調度搶修實(shí)現“無(wú)縫”對接
2006/11/20
11月16日，從福建廈門(mén)電業(yè)局了解到，該局在今年10月中旬試行的“電力95598與配網(wǎng)搶修指揮中心聯(lián)合辦公”運作模式，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的試運作已經(jīng)取得了顯著(zhù)成效，市民已經(jīng)從中感受到信息咨詢(xún)更快更準。
據介紹，業(yè)內常見(jiàn)的運作模式是電力95598的辦公場(chǎng)所與配網(wǎng)調度、搶修指揮中心分開(kāi)，雖然之間的信息傳遞可以采用信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行，但是當遇到諸如停電事故等涉及市民生活的事件時(shí)，95598很難在第一時(shí)間直接獲得信息并告訴來(lái)電咨詢(xún)的市民，為了使調度、搶修指揮中心的信息能夠更快速、更直接地傳遞到95598呼叫中心，從今年10月中旬開(kāi)始，廈門(mén)電業(yè)局95598呼叫中心與配網(wǎng)搶修指揮中心聯(lián)合辦公。采用這種模式后，95598座席與配網(wǎng)調度人員、搶修指揮中心人員的溝通非常密切，可以直接到配網(wǎng)調度臺了解實(shí)時(shí)信息，并迅速回復給來(lái)電咨詢(xún)的市民，信息傳遞實(shí)現“無(wú)縫”對接。而在抗臺搶險、迎峰度夏時(shí)期等緊急狀態(tài)，則升級成為全市配網(wǎng)調度指揮中心，便于提供快捷的搶修服務(wù)配網(wǎng)調度臺裝備先進(jìn)的衛星定位（GPS）調度搶修車(chē)系統。
圖為電力95598與配網(wǎng)搶修指揮中心聯(lián)合辦公場(chǎng)景，在95598座席前方就是配網(wǎng)調度、搶修指揮中心。
圖為該運作模式整合了95598呼叫中心系統、衛星定位GPS系統、負荷管理信息系統、配網(wǎng)自動(dòng)化系統、配電生產(chǎn)管理GIS系統等多個(gè)平臺。
中國電力新聞網(wǎng)
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