120提示語(yǔ)太長(cháng)被指拖死病人
2006/11/30
對于心臟病人來(lái)說(shuō)，幾秒鐘時(shí)間就可決定他們的生死。醫生遲來(lái)幾秒鐘，他們就可能伴隨死神而去。但定西市120撥打步驟繁雜提示太多，直到接通醫院，65秒鐘已經(jīng)過(guò)去了，這引起群眾不滿(mǎn)。相關(guān)部門(mén)采取措施整改，但兩天后，又恢復到繁雜的程序中。定西市一位死者家屬認為120延誤搶救時(shí)間導致父親去世，他要將定西市120及主管單位和醫院告上法庭。
市民投訴120電話(huà)拖死父親
近日，記者接到一位定西市安定區市民反映，今年1月份，他父親到安定區農村走親戚時(shí)突發(fā)急病，情急之下，他急忙將父親抱到自己的轎車(chē)上然后向定西市的醫院駛去。隨后他撥打了定西市的120急救電話(huà)，繁雜的語(yǔ)音提示延誤了父親的搶救時(shí)間，他父親在到達醫院后猝然而逝。
一位資深醫療專(zhuān)家說(shuō)，按照規定120急救出診時(shí)間一般為市區5分鐘，定西市醫院很難達到。這位市民告訴記者，他準備起訴定西市120及主管單位和醫院。
記者調查 語(yǔ)音提示耽誤搶救時(shí)間
記者就此進(jìn)行了調查，記者在撥打定西120急救電話(huà)后聽(tīng)到：“請你按現在所處的地區選擇醫院，安定區醫院請按1，通渭醫院請按2……”當語(yǔ)音提示定西市所有醫院完畢后，記者按照語(yǔ)音提示選擇了1號鍵；電話(huà)語(yǔ)音提示選擇市醫院請按1，選擇縣醫院請按2，……前后足有65秒鐘。甘肅省緊急醫療救援中心的工作人員稱(chēng)，撥通中心的120只需要六七秒鐘時(shí)間。
定西120方便嗎？定西市公安系統的董警官說(shuō)：“去年一位老人病危，情急之下他撥打120急救電話(huà)，本來(lái)就心如亂麻，卻聽(tīng)見(jiàn)讓自己選擇所處地區、醫院等，沒(méi)有聽(tīng)完，他就急忙抱老人去醫院。他說(shuō)假如有外地司機在定西市境內發(fā)生車(chē)禍，他不可能知道自己目前所處位置到底距離哪家醫院較近，這樣的120急救電話(huà)只會(huì )耽誤最佳搶救時(shí)機。
在記者隨后對定西市內各階層市民的采訪(fǎng)中，大家都認為撥定西的120急救電話(huà)耽誤搶救時(shí)間。
各方說(shuō)法
120不改直撥 是平衡醫院收益？
定西市衛生局胡局長(cháng)：今年5月，定西市衛生局與甘肅電信定西分公司共同發(fā)文，將120語(yǔ)音提示直接改120直撥，從根本上解決撥打不便的問(wèn)題。對于目前120急救電話(huà)仍是語(yǔ)音提示，胡局長(cháng)認為主要責任在電信公司。
甘肅電信定西分公司負責人侯總：從今年6月5日起正式運行新系統，實(shí)現120電話(huà)直撥，但新系統運行兩天后，定西市二院(縣醫院)有關(guān)領(lǐng)導找到公司，要求恢復以前的語(yǔ)音提示，聲稱(chēng)市民已經(jīng)習慣了語(yǔ)音提示，所以他們又將系統恢復到以前的狀態(tài)。
定西市二院的雷院長(cháng)：主要原因是定西市只有一個(gè)120急救電話(huà)，擔心改直撥后會(huì )出現急救病人都被拉到市醫院搶救，影響到縣醫院的收益。
省衛生廳
120急救電話(huà)必須直通
甘肅省衛生廳醫政處的負責人表示，根據省衛生廳的要求，120急救熱線(xiàn)必須一撥就通。
西部商報
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