為市場(chǎng)拓展提供強有力技術(shù)支撐
訪(fǎng)黑龍江網(wǎng)通副總經(jīng)理、BSS二期工程總指揮楊鵬
2007/02/14
2007年2月1日，黑龍江網(wǎng)通BSS二期系統在全省13個(gè)地市分公司全面上線(xiàn)，黑龍江網(wǎng)通信息化發(fā)展走進(jìn)了一個(gè)新的時(shí)代。那么，BSS二期工程有什么樣的背景？BSS二期系統有什么作用？它又是以何種方式實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展？為此，記者采訪(fǎng)了黑龍江網(wǎng)通副總經(jīng)理、BSS二期工程總指揮楊鵬。
楊鵬是黑龍江網(wǎng)通分管網(wǎng)絡(luò )、技術(shù)工作的副總，有18年的基層工作經(jīng)歷，在管理上有著(zhù)豐富的基層工作經(jīng)驗，技術(shù)和業(yè)務(wù)能力較強。此次BSS二期工程建設，他被段旭東總經(jīng)理指名擔任總指揮。
說(shuō)到企業(yè)如何應對市場(chǎng)競爭，實(shí)現健康發(fā)展，楊鵬頗有感觸。他說(shuō)，隨著(zhù)國民經(jīng)濟的不斷增長(cháng)，人們的消費水平不斷提高，通信需求也發(fā)生著(zhù)巨大變化。作為省內主導通信運營(yíng)商，我們要審時(shí)度勢考慮用戶(hù)需求，實(shí)現差異化、個(gè)性化服務(wù)，提供適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，才能得到用戶(hù)的認可，企業(yè)才能生存和發(fā)展。為此，黑龍江網(wǎng)通近年來(lái)與時(shí)俱進(jìn)，不斷在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)上創(chuàng )新，研發(fā)新產(chǎn)品，推出新業(yè)務(wù)，做了很多努力。但一些支撐系統主要是考慮某一工作環(huán)節或某一工作范圍的需求，缺乏整體上的考慮和把握，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島，無(wú)法實(shí)現整個(gè)業(yè)務(wù)端到端的管理，這些都制約著(zhù)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，支撐系統的改造已是勢在必行。
提及BSS二期工程，楊鵬副總經(jīng)理眼中寫(xiě)滿(mǎn)堅定。他說(shuō)，面對BSS一期系統改造刻不容緩的局勢，黑龍江網(wǎng)通緊緊圍繞集團公司的統一部署，基于集團公司的IT系統規劃和黑龍江的實(shí)際情況，立足于企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展需要，立項BSS二期工程，成為繼軟交換改造實(shí)現網(wǎng)絡(luò )轉型之后的又一重要舉措。該工程采用集團公司的計費核心模型，同時(shí)建設“集中計費賬務(wù)”和“綜合客服”兩大系統。他們將這個(gè)項目命名為“龍脈工程”，納入全省重點(diǎn)建設的“九龍工程”之一。
BSS系統在電信行業(yè)的IT戰略規劃中有著(zhù)重要的地位，國外電信運營(yíng)商已經(jīng)在運用實(shí)踐中積累了大量的寶貴經(jīng)驗，系統解決方案也日臻完善。然而在中國卻沒(méi)有成熟的BSS系統可借鑒，這對黑龍江網(wǎng)通來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰。楊鵬說(shuō)，目標的確立是成功的開(kāi)始，BSS二期工程立項后，面對實(shí)現難度大、工程復雜性高、時(shí)間緊迫等諸多難題，全省涉及工程建設的所有員工發(fā)揚了敢創(chuàng )新、勇拼搏、肯奉獻的精神，艱苦奮戰，2006年2月17日，大慶網(wǎng)通成為第一個(gè)割接上線(xiàn)的地市分公司；同年10月24日，黑河網(wǎng)通割接上線(xiàn)成功，標志著(zhù)全省除哈爾濱外的12個(gè)地市分公司全面上線(xiàn)。哈爾濱網(wǎng)通承載著(zhù)全省近一半的業(yè)務(wù)，數據情況復雜，割接難度很大。為了使哈爾濱網(wǎng)通順利割接，2006年9月，BSS項目組進(jìn)入全封閉開(kāi)發(fā)。經(jīng)過(guò)刻苦鉆研，2007年2月1日，哈爾濱網(wǎng)通的BSS二期工程割接工作宣告結束。至此，黑龍江網(wǎng)通BSS二期系統在全省13個(gè)地市分公司全面上線(xiàn)。
談到這里，楊鵬副總經(jīng)理臉上洋溢著(zhù)成功的喜悅。他說(shuō)，BSS二期系統創(chuàng )造了業(yè)界三個(gè)第一：第一個(gè)采用“中國網(wǎng)通集團計費核心系統”建設的試點(diǎn)系統；第一個(gè)兼顧計費核心系統設計開(kāi)發(fā)的綜合客服系統；第一個(gè)采取本地網(wǎng)綜合客服和綜合計費兩大系統同時(shí)割接上線(xiàn)方式，這樣既保障了綜合客服系統與計費賬務(wù)系統業(yè)務(wù)的有效銜接，又保證了數據的統一性和有效性。在此基礎上，BSS二期系統通過(guò)EAI技術(shù)實(shí)現業(yè)務(wù)流程的靈活定制和系統間數據的同步傳遞，形成了統一的受理流程和統一的權限管理體系。系統上線(xiàn)后，改變了以往分散的管理方式，實(shí)現了省公司對各分公司客服及計費信息的集中監控，能夠靈活快捷地支持新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的配置和推出，具有支持固定電話(huà)、小靈通、數據業(yè)務(wù)等500多種業(yè)務(wù)的受理及管理等功能，還提供了預處理、批價(jià)、優(yōu)惠、賬務(wù)處理、銷(xiāo)賬、欠費管理、各種報表等計費系統的功能，可實(shí)現客戶(hù)服務(wù)“一臺清”、“一單清”，實(shí)現綜合業(yè)務(wù)的賬務(wù)交叉優(yōu)化，形成跨業(yè)務(wù)的綜合用戶(hù)資料，大大增強了對新業(yè)務(wù)的支撐能力和反應速度，提高了服務(wù)水平，增強了企業(yè)競爭力。
技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)保持不敗之地的法寶。對于通信企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的進(jìn)步尤為重要。作為BSS二期系統工程的總指揮，楊鵬副總經(jīng)理斬釘截鐵地說(shuō)，在信息化高速發(fā)展的今天，一個(gè)企業(yè)只有不斷實(shí)現技術(shù)進(jìn)步，才能勇立潮頭，只有不斷完善面向產(chǎn)品、面向客戶(hù)需求的支撐體系，才能為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不竭動(dòng)力。黑龍江網(wǎng)通將不斷完善支撐BSS系統，努力實(shí)現黑龍江網(wǎng)通全面、協(xié)調、可持續發(fā)展。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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