首頁(yè)>>>行業(yè)應用>>>移動(dòng)　　　　　[相關(guān)廠(chǎng)商信息]

湖南移動(dòng)規范10086熱線(xiàn)英語(yǔ)專(zhuān)席

2007/06/27

　　為了以實(shí)際行動(dòng)迎奧運，近日，湖南移動(dòng)擴充并進(jìn)一步規范了10086熱線(xiàn)英語(yǔ)專(zhuān)席，以確保向客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　據悉，湖南移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心在1000多名員工中進(jìn)行了層層嚴格篩選，共有11名英語(yǔ)水平在四級以上、會(huì )話(huà)能力較強的客服代表順利獲得英語(yǔ)服務(wù)資格。這11名客服代表被分配在VIP、動(dòng)感地帶、神州行話(huà)務(wù)區，省會(huì )品牌客戶(hù)一旦撥入10086選2鍵，則被優(yōu)先接入英語(yǔ)臺席，享受全英文對話(huà)服務(wù)。

　　此外，該公司客服中心還聘請了國家重點(diǎn)大學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)外籍教師對英語(yǔ)客戶(hù)代表進(jìn)行口語(yǔ)、聽(tīng)力、專(zhuān)業(yè)詞匯及應答技巧等內容的培訓；并主動(dòng)向兄弟省移動(dòng)公司學(xué)習英語(yǔ)服務(wù)經(jīng)驗，借鑒其英語(yǔ)服務(wù)應答口徑和受理流程。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


相關(guān)鏈接:
東航“95808”碼號品牌7月份將正式啟動(dòng)運營(yíng) 2007-06-27
廣東報業(yè)火熱探討“方正報業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)平臺” 2007-06-27
Aspect Unified IP獲得IP呼叫中心技術(shù)先鋒獎 2007-06-27
國航攜手Avaya 智能通信進(jìn)入我國航空服務(wù)業(yè) 2007-06-27
武漢電信號碼百事通話(huà)務(wù)量呈現出穩步攀升 2007-06-27

分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_移動(dòng)     呼叫中心專(zhuān)欄_新聞   行業(yè)_移動(dòng)_新聞   
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 南昌市| 阳信县| 沿河| 犍为县| 化德县| 洛扎县| 平顶山市| 吉木萨尔县| 定州市| 新昌县| 衡山县| 荆门市| 镇平县| 广东省| 霞浦县| 长泰县| 嵊泗县| 山西省| 广灵县| 九寨沟县| 安塞县| 浠水县| 迁西县| 禄丰县| 太和县| 广平县| 莱州市| 稷山县| 瑞丽市| 富锦市| 新化县| 改则县| 左云县| 长丰县| 浦北县| 乌鲁木齐县| 常山县| 繁昌县| 海阳市| 荥阳市| 德兴市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444