亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟在海口宣告成立
2007/10/22
2007年10月18-19日，亞太呼叫中心領(lǐng)導人會(huì )議在中國海口舉行。中國大陸CNCCA、香港HKCCA、臺灣TCCDA以及澳大利亞ATA和CCMA、新加坡CCAS、印度尼西亞ICCA等共7個(gè)亞太地區呼叫中心協(xié)會(huì )的領(lǐng)導人參與了會(huì )議研討。各協(xié)會(huì )一致決定發(fā)起成立“亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟”（Asia
Pacific Contact Center Association Leaders），就涉及亞太區域的呼叫中心協(xié)會(huì )間合作和溝通事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導作用。
本屆會(huì )議是亞太各國各地區呼叫中心協(xié)會(huì )領(lǐng)導人的第一次正式會(huì )議，由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )CNCCA發(fā)起，客戶(hù)世界機構CCMWorld
Group承辦。區域呼叫中心行業(yè)知名人士葛賽文先生Simon Kriss應邀主持了會(huì )議研討。與會(huì )的協(xié)會(huì )領(lǐng)導人就亞太地區呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展和溝通機制等共同關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了充分的研討；APCCAL作出成立后的第一個(gè)決議：一致決定2008年在中國北京舉行第一屆亞太呼叫中心大會(huì )。
會(huì )議在風(fēng)光秀麗的海口新國賓館舉行，受到了海南省人民政府的高度重視。海南省人民政府副秘書(shū)長(cháng)王揚俊先生到會(huì )致辭并設宴款待了各國嘉賓。海南省工業(yè)經(jīng)濟與信息產(chǎn)業(yè)局副局長(cháng)王靜女士、海南省通信管理局副局長(cháng)平義真先生、海南省總商會(huì )副會(huì )長(cháng)陳瓊月女士等相關(guān)領(lǐng)導會(huì )見(jiàn)時(shí)在座。
亞太呼叫中心協(xié)會(huì )領(lǐng)導人簽署合作備忘錄
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