河南漯河鐵通力助出租車(chē)呼叫中心贏(yíng)得商機
2007/11/08
11月6日,由漯河鐵通提供的出租車(chē)呼叫中心9699109電話(huà)呼叫業(yè)務(wù)正式投入運營(yíng)，為改善居民出行乘車(chē)，為企業(yè)贏(yíng)得商機提供了有力的通信支持。
漯河市興葉出租車(chē)呼叫中心的車(chē)載電臺覆蓋市所有出租車(chē)的90%以上，除為需要用車(chē)的人士提供通信服務(wù)外，還為出租車(chē)司機遇到特殊情況時(shí)負責與外界的聯(lián)系。以前由于中心只有一部固定電話(huà),每逢節假日和天氣不好的時(shí)候,需要用車(chē)的人猛增,乘客預約要車(chē)電話(huà)很難打進(jìn)去。對此，乘客和出租車(chē)司機意見(jiàn)都很大。得知這一情況后，漯河鐵通積極為用戶(hù)著(zhù)想，利用通信新技術(shù)----呼叫中心業(yè)務(wù)，徹底解決呼叫接入這一難題。如今該中心使用一個(gè)號碼,可同時(shí)接聽(tīng)三部以上電話(huà)。既滿(mǎn)足了用戶(hù)要車(chē)需求，同時(shí)又企業(yè)節約了成本,贏(yíng)得了商機。目前，經(jīng)過(guò)近半個(gè)多月的試運行，呼叫業(yè)務(wù)量呈現出逐日上升的態(tài)勢。
河南鐵通
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