天津8890熱線(xiàn)：節間30多坐席24小時(shí)全線(xiàn)開(kāi)通
2008/02/13
2月11日電：“您好，8890熱線(xiàn)，038號為您服務(wù)……”昨日上午，8890的話(huà)務(wù)員張效蓉像往常一樣來(lái)上班，剛坐定，桌上的電話(huà)鈴聲就開(kāi)始響了。“我家下水道堵了，您能現在來(lái)看看嗎？這大過(guò)年的，我實(shí)在不知道上哪兒找師傅去了……”家住河西區小海地的呂先生給8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心打來(lái)求助電話(huà)。
呂先生家里有朋友要來(lái)串門(mén)，可一早起來(lái)，呂先生發(fā)現家里衛生間的下水管道堵住了，不停地往外冒臟水，這可急壞了呂先生。“您別擔心，我們會(huì )盡快聯(lián)系維修人員，及時(shí)上門(mén)為您服務(wù)，請保持您的電話(huà)暢通，我們會(huì )很快與您聯(lián)系的。”張效蓉記下了聯(lián)系人的姓名、家庭住址以及聯(lián)系電話(huà)后，立即與就近加盟企業(yè)中管道疏通的師傅聯(lián)系，十分鐘后師傅上門(mén)，很快解決了問(wèn)題。
下午一點(diǎn)多，河北區民權門(mén)的蔡先生打來(lái)電話(huà)。蔡先生一家正在吃著(zhù)火鍋，突然家里的電路出現了故障，火鍋沒(méi)電不能用了。張效蓉立即聯(lián)系了加盟企業(yè)，只用了半個(gè)小時(shí)，家政公司的電工師傅就趕到了蔡先生家。
“我們越到春節越忙，因為誰(shuí)也不希望過(guò)年時(shí)出現麻煩事，所以要在第一時(shí)間給市民解決問(wèn)題，讓市民過(guò)好年是8890最大的職責，也是我們所有人的心愿。”張效蓉剛對記者說(shuō)完這句話(huà)，熱線(xiàn)鈴聲再次響了起來(lái)。
據了解，由于8890話(huà)務(wù)員春節期間工作非常繁忙，為了能夠接聽(tīng)更多市民的電話(huà)，解決他們的燃眉之急，話(huà)務(wù)員下樓去餐廳就餐都是一路小跑，來(lái)回的時(shí)間加起來(lái)才十分鐘。為了給廣大市民的節日生活保駕護航，讓大家過(guò)上一個(gè)祥和愉快的春節，這部津城百姓的貼心熱線(xiàn)春節期間正常運轉，工作人員全部照常上崗，30多個(gè)坐席全線(xiàn)開(kāi)通，為市民提供24小時(shí)不間斷的熱情服務(wù)。
人民網(wǎng)
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