擴容1500畝 成都金融后臺服務(wù)中心規模翻倍
2008/03/14
2007年8月30日，我市敲定在高新區建設能容納6萬(wàn)至7萬(wàn)名從業(yè)人員、規模為1500畝的金融后臺服務(wù)中心。僅僅在半年后，原規劃1500畝的成都金融后臺服務(wù)中心再無(wú)法滿(mǎn)足需求。昨日，高新區管委會(huì )正式敲定將在緊鄰原園區西南方，新規劃出1000畝至1500畝土地作為擴展園區。屆時(shí)，規模達到約3000畝的成都金融后臺服務(wù)中心將能吸引來(lái)自金融業(yè)的更多投資和業(yè)務(wù)，產(chǎn)生聚集效應，鞏固成都作為西南金融中心的影響力，帶動(dòng)整個(gè)城市產(chǎn)業(yè)結構升級。
原規劃園區：
已有11家金融機構入駐 總投資達100億元人民幣
“金融后臺服務(wù)中心將是集銀行、保險、證券‘三位一體’的后臺服務(wù)中心，同時(shí)輔之以建設區域性的金融機構如銀行、交易所。”昨日，成都市高新區相關(guān)負責人表示，金融后臺服務(wù)中心包括銀行、保險、證券公司的全國性電話(huà)中心，各大金融企業(yè)的電子銀行中心，各大銀行的單證業(yè)務(wù)處理中心、資金清算中心等。據悉，原規劃的金融后臺服務(wù)中心園區位于大源組團商務(wù)片區西北側，西臨站華路，南、北臨大源Ⅳ、Ⅴ線(xiàn)道路，東可接地鐵1號線(xiàn)會(huì )展中心站，占地約1500畝，可容納6—7萬(wàn)從業(yè)人員。
據高新區投資服務(wù)中心負責人表示，目前，建行、工行、農行、招行、太平洋保險、平安保險、泰康人壽、國華保險、陽(yáng)光保險、天平保險、易方達基金公司11家金融機構簽約落戶(hù)后臺服務(wù)中心，項目總投資達100億元人民幣，力爭在今年年內全部啟動(dòng)建設。
擴展園區：
中心規模將達3000畝建西部最大金融后臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)園
據透露，擴展園區的規劃經(jīng)過(guò)了多次研究，昨日下午進(jìn)行討論。記者昨日從最新出爐的金融后臺服務(wù)中心規劃圖上看到，擬新規劃的擴展區位于原規劃園區的西南方位，占地1000畝至1500畝。“原有的規劃早已無(wú)法滿(mǎn)足金融機構的入駐需求了，新引入機構將入駐最新規劃的擴展區。”高新區投資服務(wù)中心負責人表示，現在包括民生銀行、匯豐銀行等20余家金融機構正積極與其洽談之中。
“我們還將重點(diǎn)引進(jìn)銀行、保險等金融機構，建立數據中心、呼叫中心、災備中心、銀行卡中心、培訓服務(wù)中心等‘全覆蓋’的服務(wù)體系，努力構建‘成都金融后臺服務(wù)中心’。”成都高新區相關(guān)負責人告訴記者，預計2—3年內，該中心將建成一個(gè)投資超過(guò)100億元、從業(yè)人員超過(guò)10萬(wàn)人的中國西部最大的金融后臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。
中心效應：
實(shí)現多領(lǐng)域“同頻共振”帶動(dòng)城市產(chǎn)業(yè)結構升級
據悉，金融后臺服務(wù)中心與兩大現代服務(wù)業(yè)的關(guān)聯(lián)度最高：金融業(yè)、IT業(yè)。作為國務(wù)院確定的西南地區金融中心，成都目前擁有幾乎所有全國性金融機構的分支機構，13家外資金融機構在我市設立了分行或分公司。同時(shí)，IT軟件服務(wù)業(yè)是成都市支柱行業(yè)之一。
“建設這樣一個(gè)規模龐大的金融后臺服務(wù)中心，不僅僅是基于為企業(yè)做好金融服務(wù)的考慮，其本身也是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，可以說(shuō)，每個(gè)服務(wù)中心就是一個(gè)項目。”昨日，相關(guān)負責人告訴記者，金融后臺服務(wù)中心建設涉及多個(gè)領(lǐng)域，其中，金融領(lǐng)域與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域是重中之重，中心的建設將同時(shí)助推兩大領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時(shí)，隨著(zhù)金融后臺服務(wù)總部的相繼落戶(hù)，將帶動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)實(shí)現“同頻共振”的發(fā)展。
目前，上海、深圳、北京、天津等都提出建設金融后臺服務(wù)中心的目標。比較而言，成都具有自己的競爭優(yōu)勢：人力資源豐富、運行成本較低，適宜人居、很少遭受各類(lèi)地質(zhì)氣候災害，適合做數據備份、信息服務(wù)基地。同時(shí)，金融后臺服務(wù)機構不是交易機構，稅收不計入地方稅收，但其配套產(chǎn)業(yè)、設備維護、大量就業(yè)崗位等，將給成都發(fā)展帶來(lái)長(cháng)期拉動(dòng)效應。
獨家專(zhuān)訪(fǎng):
四大優(yōu)勢引金融機構入蓉
金融后臺服務(wù)中心資深專(zhuān)家接受本報獨家專(zhuān)訪(fǎng)
在國外，金融機構更多地將后臺服務(wù)中心集中到一處，花旗銀行就將其全球后臺服務(wù)中心放到了印度的班加羅爾；在國內，也有數個(gè)城市在競相為金融機構打造金融后臺服務(wù)中心平臺。那么，為何如此之多的銀行、保險公司和證券機構選擇成都？建立這樣的后臺中心對銀行業(yè)的發(fā)展究竟有何好處？對此，本報記者昨日獨家專(zhuān)訪(fǎng)了對“金融后臺服務(wù)中心”有著(zhù)深度研究的工行四川省分行營(yíng)業(yè)部負責人。
信息流暢通可有效保障
這位負責人對金融后臺服務(wù)中心的概念、發(fā)展和其他國家的范例有著(zhù)長(cháng)期的研究和深入的見(jiàn)解，同時(shí)作為銀行業(yè)內人士，他對成都作為金融后臺服務(wù)中心的優(yōu)勢有著(zhù)獨到的見(jiàn)解。
他認為，成都的優(yōu)勢主要來(lái)自于四個(gè)方面：一是勞動(dòng)力優(yōu)勢：成都在可預見(jiàn)的時(shí)間內都會(huì )具有較強的勞動(dòng)力優(yōu)勢；二是區位優(yōu)勢：在金融業(yè)看來(lái)，成都屬于遠離風(fēng)險的城市，適合建立災難備份數據庫，信息中心的安全性非常強；三是人才優(yōu)勢：金融后臺服務(wù)中心需要金融和電子信息兩大類(lèi)人才，成都的西南財大和電子科大目前設置的專(zhuān)業(yè)能夠充分提供電子商務(wù)、單證、金融、軟件研發(fā)等金融后臺服務(wù)中心需要的人才；四是政府配套政策與支撐環(huán)境優(yōu)勢：金融后臺服務(wù)中心是信息流而不是物流，成都也是西部的通信樞紐，金融后臺服務(wù)中心賴(lài)以運轉的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )和電力供應都能夠得到有效保障，從而有效保障金融后臺服務(wù)中心的信息流暢通。
因此，該人士透露，工行總行經(jīng)過(guò)比選后，最終敲定了在成都的金融后臺服務(wù)中心建立其電子信息中心。
從根源處緩解銀行排隊難
“越來(lái)越強大的金融后臺服務(wù)中心，將推動(dòng)整個(gè)銀行業(yè)中業(yè)務(wù)組合模式的變革。”說(shuō)起建立金融后臺服務(wù)中心的意義，該人士如此評價(jià)。目前，國內銀行業(yè)務(wù)絕大部分在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，“排隊難”問(wèn)題自然難以避免。而隨著(zhù)金融后臺服務(wù)中心的建立，查詢(xún)、掛失等后端業(yè)務(wù)就可以轉移到后臺中心辦理，減輕營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺壓力。該人士說(shuō)，金融后臺服務(wù)中心建立后，銀行柜臺辦理的業(yè)務(wù)目前主要剩下了前端（收款、遞款等銀行工作人員直接接觸客戶(hù)的業(yè)務(wù)）和中端（銀行工作人員通過(guò)電腦輸入存取款等業(yè)務(wù)信息、打印單據等），而隨著(zhù)金融后臺服務(wù)中心的完善，今后中端業(yè)務(wù)也可以逐步轉移到后臺辦理，銀行柜臺人員不需要再通過(guò)電腦輸入業(yè)務(wù)信息，這樣客戶(hù)等待的時(shí)間又將縮短一大半。
加之金融后臺服務(wù)中心對人力資源的集約使用，以及大規模處理帶來(lái)的效率提高，由此，金融后臺服務(wù)中心的完善對解決銀行“排隊難”問(wèn)題將起到根本性的作用，也將使市民在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)更快捷。同時(shí)，對于銀行內部管理來(lái)說(shuō)，金融后臺服務(wù)中心也將起到重要作用。該人士認為，以往銀行機構存在多風(fēng)險點(diǎn)，金融后臺服務(wù)中心帶來(lái)的流程集約和優(yōu)化，將更進(jìn)一步降低銀行內部管理的風(fēng)險與資金損失的可能性。
透視后臺:
工行：為全國3000萬(wàn)信用卡用戶(hù)服務(wù)
昨日，中國工商銀行總行一行人出現在成都高新區，專(zhuān)門(mén)對剛剛簽下的“中國工商銀行金融后臺中心（成都）項目”做統一規劃前的準備工作。
記者獲悉，工商銀行在2006年底就將其北京的信用卡電子信息中心轉移到成都，暫時(shí)設在總府大廈。然而，由于工行信用卡發(fā)卡量突飛猛進(jìn)，該中心的運行業(yè)務(wù)量也比初建時(shí)增長(cháng)了3倍，目前的場(chǎng)所已經(jīng)不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)擴張的需要。目前，工行在全國有3000多萬(wàn)信用卡持卡人，而預計3年后這個(gè)數量將達到5000萬(wàn)以上。新的金融后臺中心項目建成后，電子信息中心就會(huì )移師高新區，以滿(mǎn)足擴張的需求。
據介紹，工行的金融后臺中心占地105畝，已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)前期規劃工作，預計今年10月正式動(dòng)工建設，明年有望投入使用。這個(gè)中心將成為工商銀行的信用卡電子銀行中心，集中對全國3000多萬(wàn)工行信用卡持卡人進(jìn)行電話(huà)銀行服務(wù)。持卡人通過(guò)電話(huà)銀行辦理掛失、查詢(xún)等業(yè)務(wù)，都會(huì )轉接到這個(gè)中心。目前，工行在成都的電子信息中心有400多名工作人員，預計年底將達到1200人，3年后有望擴展到3000名的規模，形成一個(gè)大型的電子銀行服務(wù)中心、交易中心和營(yíng)銷(xiāo)中心。
招行：信用卡服務(wù)中心多點(diǎn)運營(yíng)
與工行類(lèi)似，招商銀行在成都建立的金融后臺服務(wù)中心初期也將以全國市場(chǎng)的信用卡服務(wù)為主，名稱(chēng)就叫做“招商銀行成都分行信用卡服務(wù)中心”。據悉，該中心占地109畝，投資額為17億元。不過(guò)，招商銀行是多點(diǎn)服務(wù)，最初的服務(wù)中心設在上海，目前在深圳也有一個(gè)95555呼叫中心，除成都外，下一步還將在武漢籌備建立，以緩解其上海服務(wù)中心的壓力。今后，招商銀行信用卡客戶(hù)使用電話(huà)銀行時(shí)，根據當時(shí)的資源占用情況，客戶(hù)信息將在這幾個(gè)運營(yíng)中心之間自動(dòng)切換，以實(shí)現更快捷的服務(wù)。
據悉，招商銀行成都服務(wù)中心目前已有席位近400個(gè)，目前正在以每月100人的速度增加，預計年底將達到1000人。
太保：實(shí)現保險業(yè)務(wù)異地服務(wù)
不久前，總部在上海的太保集團就看中了成都的金融后臺服務(wù)中心平臺，與高新區簽下協(xié)議，建設“中國太平洋保險（集團）股份有限公司IT數據容災和后援增值服務(wù)中心”，包括容災中心數據機房區、動(dòng)力能源區、研發(fā)中心、保險后援中心及理賠服務(wù)中心、綜合后勤中心、培訓中心等。該項目目前已經(jīng)啟動(dòng)相關(guān)工作，預計2010年有望建成投入使用。
這一后援中心建成后,將涵蓋太保集團產(chǎn)險與壽險在西南地區的全部IT數據、研發(fā)、保險后援增值服務(wù),還將有一個(gè)先進(jìn)的培訓機構。太保西南地區的95500呼叫服務(wù)也集中到成都這個(gè)中心，加上理賠中心的功能，在車(chē)險已實(shí)現全國通賠的基礎上，實(shí)現其他業(yè)務(wù)的異地服務(wù)。
對話(huà)專(zhuān)家:
“后臺”是發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)的戰術(shù)
王進(jìn)：成都市人民政府參事、知名金融專(zhuān)家，2002年2月美國總統布什的夫人勞拉·布什在北京會(huì )見(jiàn)的8位杰出中國婦女之一
應該說(shuō)，成都在西部構建金融中心是極具優(yōu)勢的，這里是中西部人居環(huán)境最好的城市，人均GDP超過(guò)4000美元，去年全市金融機構的存貸差余額近2500億元，所有這些對金融機構而言，可以說(shuō)都是致命的吸引力。當然，我們也要看到如果要為成都整個(gè)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展制定出一個(gè)戰略的話(huà)，建立金融后臺服務(wù)中心只是其中一個(gè)戰術(shù)而已，所以，在具體實(shí)施中，我們格外要注意處理好前臺與后臺的關(guān)系，細化產(chǎn)業(yè)分工，將真正的后臺服務(wù)聚集到這個(gè)中心里來(lái)，同時(shí)，將前臺企業(yè)集中到市中心去，體現出他們不同的價(jià)值。
“后臺”為金融業(yè)IT業(yè)培育通才
王娟：西南財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士、省社科院金融與財貿經(jīng)濟研究所助理研究員
所謂后臺服務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是與前臺服務(wù)相對的業(yè)務(wù)，它不與公眾直接接觸，是對前臺的支撐和服務(wù)，從金融機構內部職能劃分，它屬于非主營(yíng)業(yè)務(wù)。那么，為什么現在全國會(huì )有13個(gè)城市都提出要打造金融后臺服務(wù)中心，看重這塊兒非主營(yíng)業(yè)務(wù)呢？
我個(gè)人認為，主要有三方面的原因：首先是對發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)而言，其專(zhuān)業(yè)化、便捷化的趨勢日益明顯，因此要順應這種趨勢，就必然要以技術(shù)作為創(chuàng )新的支撐，以強大的后臺服務(wù)作為支持；第二是對提升城市競爭力而言大有裨益。比如成都提出要建設西部金融中心，這實(shí)質(zhì)上是一個(gè)經(jīng)濟空間的概念，所謂“中心”就必須有聚集和輻射的效應，要構建這樣一個(gè)中心，吸引金融機構聚集于此，很重要的一個(gè)“引力”是成都金融基礎設施的建設，眾多金融企業(yè)數據中心、清算中心的落戶(hù)就是在提升這一“引力”；第三則在于后臺服務(wù)本身的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應，其服務(wù)于金融產(chǎn)業(yè)、依賴(lài)于IT產(chǎn)業(yè)的特性使它對這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)都將發(fā)揮巨大影響力，在解決就業(yè)的同時(shí)，也“培育”出一大批介于兩個(gè)產(chǎn)業(yè)間的通才，并帶來(lái)大量的服務(wù)外包訂單。
四川新聞網(wǎng)-成都日報
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