合肥市12345服務(wù)熱線(xiàn)正式“上崗”
匯集合肥市原85條服務(wù)熱線(xiàn)的功能，孫金龍可能成為第一位“接線(xiàn)員
2008/03/12
合肥市經(jīng)過(guò)整合后的新12345服務(wù)熱線(xiàn)將于今天下午正式“上崗”，并24小時(shí)全天候為您服務(wù)。記者昨天聯(lián)系參與熱線(xiàn)整合的工作人員獲悉，按現有計劃，今天下午，省委常委、市委書(shū)記孫金龍可能成為新12345服務(wù)熱線(xiàn)的第一位“接線(xiàn)員”。
合肥市將把85條各類(lèi)服務(wù)熱線(xiàn)整合到“12345”的消息。據了解，目前整合工作已經(jīng)基本完成。“12345”由市長(cháng)熱線(xiàn)變更為專(zhuān)職服務(wù)熱線(xiàn)，“東家”由過(guò)去的信訪(fǎng)局轉移至市行政服務(wù)中心。新的熱線(xiàn)服務(wù)平臺建設通過(guò)招投標，已整體外包給運營(yíng)商；服務(wù)能力也大大加強，接聽(tīng)座席由原先的6位左右增至30位；并且，原先的市長(cháng)熱線(xiàn)在下班時(shí)間采用錄音留言，而新的12345熱線(xiàn)則采取24小時(shí)全天候人工接聽(tīng)服務(wù)。
今后，市民可以直接撥打“12345”，前臺話(huà)務(wù)員在接聽(tīng)電話(huà)的同時(shí)，同步錄入您的訴求，對內容進(jìn)行快速分類(lèi)，能答復的當場(chǎng)進(jìn)行答復，不能準確答復的立即轉接相關(guān)責任部門(mén)，由責任部門(mén)答復；不能當即辦理的事項，實(shí)行承諾服務(wù)，并將承諾日期告之來(lái)電人，限期答復。新呼叫中心的軟硬件設施建設、維護升級、前臺話(huà)務(wù)工作等，都將由專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)商負責。如果發(fā)現“12345”辦事不力，市民還可以撥打專(zhuān)門(mén)的監督電話(huà)3531890(1890諧音“一撥就靈”)。再加上110、120兩個(gè)號碼，市民只要記住4個(gè)號碼就足夠了。
據悉，在今天下午宣布新12345服務(wù)熱線(xiàn)正式啟動(dòng)后，省委常委、市委書(shū)記孫金龍將有可能成為第一位“接線(xiàn)員”。
《安徽商報》
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
云阳县|
民权县|
定远县|
凉山|
凤山县|
临颍县|
石狮市|
曲水县|
儋州市|
霸州市|
永州市|
明水县|
双桥区|
保德县|
洛阳市|
湟源县|
灌南县|
长沙市|
祁连县|
兰州市|
道真|
临泉县|
松原市|
沭阳县|
崇义县|
莲花县|
安图县|
乡宁县|
宁晋县|
佛坪县|
大足县|
射阳县|
庆城县|
定陶县|
平谷区|
东兰县|
屏东县|
遂平县|
永济市|
南投市|
西丰县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444