艾瑞：07中國SAAS管理軟件滯后美4年 營(yíng)收1.1億
2008/05/23
全球SAAS在線(xiàn)管理軟件市場(chǎng)增長(cháng)迅速
根據艾瑞咨詢(xún)最新報告《2007-2008年中國中小企業(yè)SAAS管理軟件行業(yè)發(fā)展報告》研究發(fā)現，全球SAAS在線(xiàn)管理軟件市場(chǎng)以ERP和CRM為代表，預計在2008年至2011年每年增長(cháng)率將超100%； 2010年CRM營(yíng)收規模將達16.8億美元，ERP在2010年達到12.6億美元。
全球SAAS在線(xiàn)管理軟件整體發(fā)展穩定，未來(lái)全球SAAS在線(xiàn)管理軟件將越來(lái)越受到企業(yè)用戶(hù)的關(guān)注，企業(yè)將逐步采用SAAS模式進(jìn)行企業(yè)信息化管理，這也將為企業(yè)帶來(lái)更多的應用價(jià)值。
艾瑞咨詢(xún)通過(guò)對全球SAAS管理軟件市場(chǎng)研究發(fā)現，行業(yè)增長(cháng)的原因主要在于：
企業(yè)用戶(hù)對互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)性；
軟件商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò )化；
商務(wù)辦公的協(xié)作性；
跨區域組織管理的多樣性；
正是有了以上主要促進(jìn)原因，吸引了越來(lái)越多的國外傳統的軟件服務(wù)商逐漸向SAAS在線(xiàn)管理軟件服務(wù)商轉變。
在全球SAAS管理軟件行業(yè)發(fā)展迅猛的大背景下，加上Salesforce.com、Kenexa等國外知名SAAS管理軟件公司的成功上市，以及SAAS服務(wù)本身的特性，都將激發(fā)中國更多的SAAS運商營(yíng)的積極性。艾瑞咨詢(xún)通過(guò)對中國中小企業(yè)SAAS管理軟件市場(chǎng)現狀及相關(guān)運營(yíng)商、產(chǎn)品及服務(wù)的研究，總結出目前國內該市場(chǎng)發(fā)展的幾大特點(diǎn)：
2011年中國SAAS在線(xiàn)管理軟件營(yíng)收規模達61億
艾瑞咨詢(xún)根據對中國SAAS在線(xiàn)管理軟件行業(yè)研究發(fā)現，2007年中國SAAS行業(yè)在線(xiàn)管理軟件市場(chǎng)營(yíng)收規模為1.1億元，滯后美國SAAS行業(yè)在線(xiàn)管理軟件4年；預計在2011年營(yíng)收規模達61億元。
艾瑞咨詢(xún)通過(guò)對中國SAAS管理軟件市場(chǎng)研究發(fā)現，行業(yè)增長(cháng)的原因主要在于：
1. 電信運營(yíng)商加入
中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)等電信企業(yè)都把SAAS看作再次發(fā)展的契機，借助其現有訪(fǎng)問(wèn)帶寬資源和中小企業(yè)客戶(hù)資源，加上SAAS管理軟件服務(wù)模式特點(diǎn)，電信運營(yíng)商具有進(jìn)入該市場(chǎng)的先天競爭優(yōu)勢。而隨著(zhù)電信運營(yíng)商的加入，將積極推動(dòng)并加快SAAS在中國的發(fā)展。
2. 軟件開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的改變
傳統軟件開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念正經(jīng)歷改變，從傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式即分銷(xiāo)渠道模式，向電子商務(wù)化的在線(xiàn)運營(yíng)商模式發(fā)展，隨著(zhù)觀(guān)念的改變，商業(yè)模式尤其是盈利模式發(fā)生了巨大的改變，由版權及單套軟件銷(xiāo)售轉向服務(wù)維護收費。在此大趨勢和背景下，SAAS管理軟件的產(chǎn)品和服務(wù)將更豐富和完善。
在兩大有利因素的促進(jìn)下，中國的SAAS管理軟件行業(yè)正由萌芽期進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，但由于發(fā)展時(shí)間不長(cháng)，運營(yíng)經(jīng)驗缺乏，市場(chǎng)仍有待培養等，還存在不少問(wèn)題，艾瑞咨詢(xún)結合市場(chǎng)現狀研究，總結出中國SAAS管理軟件行業(yè)兩大潛在風(fēng)險并提出相關(guān)發(fā)展策略建議：
（1）業(yè)務(wù)系統運營(yíng)的風(fēng)險
SAAS運營(yíng)商在向企業(yè)提供服務(wù)時(shí)，仍然存在系統的穩定性、網(wǎng)絡(luò )通暢性、處理大量并發(fā)和海量數據、數據安全備份等一些運營(yíng)風(fēng)險問(wèn)題。
艾瑞咨詢(xún)建議：SAAS運營(yíng)商需要重視以上問(wèn)題的解決，在前期技術(shù)部署和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)就考慮到，保證后續服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，盡可能降低相關(guān)運營(yíng)和維護風(fēng)險。
（2）數據安全性和隱私保護
企業(yè)管理軟件系統數據的安全性和重要性至關(guān)重要，尤其是財務(wù)數據和客戶(hù)信息，這些數據往往是一個(gè)軟件企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)的核心機密，將這些至關(guān)重要的核心數據放在第三方的服務(wù)器上，短期內大部分企業(yè)很難接受。
艾瑞咨詢(xún)建議：目前企業(yè)仍主要考慮購買(mǎi)使用ERP服務(wù)，相關(guān)SAAS管理軟件企業(yè)應該以ERP軟件為切入點(diǎn)，針對中小企業(yè)需求特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)標準化及個(gè)性化的產(chǎn)品及服務(wù)，加強服務(wù)保密性和數據安全性功能設置和工作，樹(shù)立品牌，提升信任度。
艾瑞咨詢(xún)認為如果能針對目前國內SAAS管理軟件市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)，吸收國外發(fā)展的有利經(jīng)驗，并且針對中國國情切實(shí)有效的解決以上風(fēng)險及問(wèn)題，隨著(zhù)越來(lái)越多運營(yíng)商重視該市場(chǎng)，并加大在該市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)活動(dòng)力度，2008年中國SAAS管理軟件市場(chǎng)的發(fā)展將加速。
艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)（iresearch）
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