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中投證券新呼叫中心系統近日正式上線(xiàn)運行

游蕓蕓 2008/08/14

　　中投證券呼叫中心新系統近日完成建設并正式上線(xiàn)運行，這套新系統是全方位、一體化的非現場(chǎng)證券綜合服務(wù)平臺，最大可支持4800線(xiàn)電話(huà)同時(shí)接入。

　　據介紹，客戶(hù)可通過(guò)全國客服電話(huà)4006008008體驗新系統的強大功能。上線(xiàn)運行的新系統具有電話(huà)委托交易、人工服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)處理、投訴處理、建議受理、預約服務(wù)、客戶(hù)回訪(fǎng)等多項功能；同時(shí)，網(wǎng)站、短信、電子郵件、傳真、信件等渠道服務(wù)也會(huì )陸續開(kāi)放，客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)站完善其基本信息，定制相關(guān)內容，享受到多渠道服務(wù)。

　　中投證券一直致力于以專(zhuān)業(yè)精神和卓越服務(wù)，提升客戶(hù)價(jià)值。呼叫中心新系統的成功上線(xiàn)，有利于該公司形成強大的客戶(hù)服務(wù)能力，并在很大程度上提升了公司的核心競爭力以及服務(wù)質(zhì)量和品牌形象。

證券時(shí)報


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