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中國（亞太）最佳呼叫中心在京隆重加冕

2008/10/17

　　2008年10月16日，北京。今天，2008中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎”暨本年度亞太最佳呼叫中心評選頒獎典禮在北京隆重舉行。國務(wù)院參事、國家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )主任、中國電子商會(huì )會(huì )長(cháng)曲維枝女士出席典禮并為獲得亞太最佳呼叫中心大獎的獲獎單位加冕；來(lái)自亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL旗下的全體成員國協(xié)會(huì )主席集體出席。現場(chǎng)星光燦爛，場(chǎng)面熱烈恢宏。

　　本年度亞太最佳呼叫中心評選由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL組織，評審范圍涉及亞太地區十多個(gè)國家和地區的呼叫中心機構。在長(cháng)達十個(gè)月的評審環(huán)節中通過(guò)資料評審、電話(huà)暗訪(fǎng)、入戶(hù)考察、專(zhuān)家評議等環(huán)節進(jìn)行逐項的篩選和評議。通過(guò)多重選拔，最終中國工商銀行電子銀行中心、飛翱商務(wù)咨詢(xún)（上海）有限公司、中國移動(dòng)浙江公司客戶(hù)服務(wù)中心代表中國贏(yíng)得殊榮。

　　同場(chǎng)先期舉行了2008年中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎”的頒獎典禮。該獎項由國家工業(yè)和信息化部官方支持和認定，中國惟一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )CNCCA主辦，惟一代表中國接軌亞太地區年度評選，是中國呼叫中心行業(yè)最高規格的評選活動(dòng)。

　　呼叫中心是一個(gè)聲音背后傳遞關(guān)懷的事業(yè)，數十萬(wàn)座席代表佩戴專(zhuān)業(yè)耳嘜為客戶(hù)提供服務(wù)，他們被全社會(huì )親切地稱(chēng)為“耳嘜天使”。本屆頒獎典禮最大的亮點(diǎn)是通過(guò)行業(yè)媒體《客戶(hù)世界》的“海選”，來(lái)自一線(xiàn)的座席代表成為“2008（北京）亞太呼叫中心大會(huì )”的形象代表，并在頒獎典禮現場(chǎng)以自己獨特鮮明的行業(yè)特色為盛典開(kāi)獎。來(lái)自中央戲曲學(xué)院的顧衛英副教授領(lǐng)銜以一折中國昆曲《牡丹亭》將晚會(huì )推向高潮。

亞太最佳呼叫中心獲獎單位接受獎項

客戶(hù)世界

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