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北京市120電話(huà)實(shí)現10秒鐘接聽(tīng)

2008/11/18

  今年,北京急救中心進(jìn)一步完善調度流程、強化調度功能,實(shí)現了急救電話(huà)“10秒鐘接聽(tīng)”,保證了120指揮調度系統的穩定、高效運轉。

  為保證10秒鐘接聽(tīng),120專(zhuān)門(mén)設立了分流席,對各種電話(huà)實(shí)行人工分流。目前120每天接聽(tīng)電話(huà)3000次左右,每天派車(chē)700次左右,最高峰達到840次。危重搶救占四分之一。

  一些老北京人可能還記得,市急救站建立之初的呼救號碼是55678,后又增加了55809,這兩個(gè)號碼沿用了三十多年。1988年4月25日,120電話(huà)開(kāi)通。從此,“120”就與“110”和“119”并列為免費的特殊服務(wù)電話(huà),正式成為市民的“生命線(xiàn)”。

  今年,北京急救中心改造無(wú)線(xiàn)通信,實(shí)現了行駛過(guò)程中與指揮中心語(yǔ)音、文字和圖像的實(shí)時(shí)交換;再次更新數字程控交換機,并借助網(wǎng)絡(luò )通信實(shí)現可靠的語(yǔ)音、數據和圖像的傳輸,五年或更久的時(shí)間內120電話(huà)傳輸和受理科實(shí)現24小時(shí)暢通無(wú)阻,發(fā)送“調度指令”的指揮通道24小時(shí)暢通。目前,北京急救中心的指揮調度系統不僅能顯示視頻監控圖像,還能顯示計算機屏幕圖像和遠程監控圖像。

  據了解,目前,全市120急救網(wǎng)絡(luò )救護車(chē)總數達383輛,白天值班車(chē)182輛,夜間值班車(chē)178輛。目前120城區急救半徑達到3至5公里,急救反應時(shí)間提高到3分鐘,120呼叫滿(mǎn)足率達到90%以上,達到歷史最高水平。車(chē)輛及設備的不斷更新,人員隊伍的日益壯大和素質(zhì)的不斷提升,使北京的院前急救醫療工作向現場(chǎng)搶救、監護運送為一體的現場(chǎng)急救轉變,救護車(chē)日益成為“ 濃縮的醫院急診室”。

  近年來(lái),120呼叫年均遞增20%。據悉,目前,75%的要車(chē)量發(fā)生在城八區,某一時(shí)段欲派無(wú)車(chē)75%在朝陽(yáng)、海淀、豐臺區,其中朝陽(yáng)區占到50%。急救中心表示,今后急救站點(diǎn)將根據人口遷移、地貌特征等進(jìn)行調整。

北京晚報



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