汽車(chē)“120”今啟用 半路車(chē)拋錨可撥“96333”
李駿生 朱萍 2008/11/18
汽車(chē)在路上出現故障，駕駛員對本地維修企業(yè)又不熟悉，怎么辦？不用擔心，今天起，合肥市汽車(chē)維修救援網(wǎng)絡(luò )正式啟用，駕駛員只要撥打運政熱線(xiàn)“96333”，運管部門(mén)就會(huì )迅速指派就近的維修企業(yè)前去救援。
汽車(chē)維修救援網(wǎng)絡(luò )啟用后，任何車(chē)輛在合肥市境內出現故障，駕駛員只要撥打運政熱線(xiàn)電話(huà)“96333”求助，救援中心工作人員就會(huì )了解故障車(chē)輛的方位、車(chē)型、客戶(hù)需求和客戶(hù)的聯(lián)系方式，然后根據車(chē)型和方位確定最近的能承修的救援企業(yè)，將求救人電話(huà)告知救援企業(yè)。而救援企業(yè)撥打求救人電話(huà)后，最先了解救援內容，如果是簡(jiǎn)單故障，對其進(jìn)行技術(shù)問(wèn)題解答，如果求救者不能自行排除故障，維修企業(yè)將告知救援服務(wù)收費標準。據了解，入網(wǎng)企業(yè)應公示維修工時(shí)標準定額和工時(shí)單價(jià)標準及施救費收費標準，并向市運管處備案。施救費由入網(wǎng)企業(yè)與救援者協(xié)商收取，但價(jià)格不得高于公示標準。與救援者達成一致后并在規定的時(shí)間內趕到救助現場(chǎng)進(jìn)行救助。其中規定，無(wú)特殊情況，市區救援30分鐘內到達；高速公路40分鐘內到達。救援后，維修企業(yè)還要及時(shí)填好救援服務(wù)記錄并向救援中心反饋，而救援中心在3天內還將對救援客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
目前加入維修救援網(wǎng)的企業(yè)采取自愿原則，不過(guò)為了保證維修質(zhì)量，主管部門(mén)對自愿加入的維修企業(yè)進(jìn)行了篩選，目前全市有19家汽車(chē)維修企業(yè)加入了該網(wǎng)絡(luò )，基本都具備一、二類(lèi)資質(zhì)。
合肥在線(xiàn)
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