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青島日報報業(yè)集團呼叫中心96655試運行

2009/03/11

　　青島新聞網(wǎng)3月11日訊 96655，是青島日報報業(yè)集團全力打造的一個(gè)新的服務(wù)窗口，是我們對讀者全方位、一站式服務(wù)的鄭重承諾。

　　以前，青島日報報業(yè)集團下屬的四報兩刊一網(wǎng)站以及發(fā)行、廣告、物業(yè)等部門(mén)都分別設有自己的熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，接待市民新聞爆料、服務(wù)投訴、社會(huì )求助等，密切了報業(yè)集團與廣大讀者、社會(huì )各界的溝通與交流，在社會(huì )上贏(yíng)得了良好的口碑。然而，有些讀者并不十分清楚報業(yè)集團的內部分工，在實(shí)際運用當
中有時(shí)會(huì )找錯了部門(mén)，打錯了熱線(xiàn)電話(huà)，耽誤了時(shí)間。

　　為了更好地為讀者服務(wù)，加強與廣大讀者及社會(huì )各界的溝通，報業(yè)集團決定開(kāi)設統一對外的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，呼叫中心96655應運而生。該熱線(xiàn)將致力于打造全新的對外服務(wù)平臺，它既是報業(yè)集團的信息庫，也是報業(yè)集團各項工作的監督、反饋中心，它將是集團聯(lián)系讀者的一個(gè)新的紐帶和橋梁。不管您是想了解報業(yè)集團各個(gè)子報、各個(gè)版面的新聞定位，想與版面編輯溝通、交流、投遞稿件、反映社情民意，還是想訂閱報紙、發(fā)布廣告、刊登遺失聲明，亦或想通過(guò)我們的媒體協(xié)調政府有關(guān)部門(mén)解決關(guān)系民生的實(shí)際問(wèn)題，只要撥打96655，我們都將竭誠為您服務(wù)。當然，如果您對報業(yè)集團各方面的工作有好的建議，有中肯的批評，也請撥打96655，幫助我們更好地完善自我，為讀者服務(wù)。

　　目前，96655呼叫中心已經(jīng)建立起了一套完整的面對讀者和社會(huì )的服務(wù)、反饋、督察機制，配備了高素質(zhì)的工作人員，24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。我們對讀者和社會(huì )作出鄭重承諾，在工作時(shí)間內接到的讀者熱線(xiàn)，將于2小時(shí)內給予答復；在非工作時(shí)間內接到的讀者熱線(xiàn)，也將盡快給予答復。96655呼叫中心努力實(shí)現一站式服務(wù)，讓讀者的需求只要撥打一次熱線(xiàn)電話(huà)就可解決。

　　3月15日，96655呼叫中心將正式推出，目前正在試運行。讓讀者滿(mǎn)意，將是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力。

青島新聞網(wǎng)


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