聯(lián)通推出全業(yè)務(wù)客服熱線(xiàn)
2009/04/13
昨天，記者從中國聯(lián)通獲悉，聯(lián)通已經(jīng)完成了對客服熱線(xiàn)的全業(yè)務(wù)整合，今后聯(lián)通旗下的所有業(yè)務(wù)都可以通過(guò)全國統一的客服熱線(xiàn)10010進(jìn)行咨詢(xún)和辦理，這也是聯(lián)通推出其全業(yè)務(wù)品牌的重要一步。
經(jīng)過(guò)電信行業(yè)的重組，聯(lián)通整合原來(lái)網(wǎng)通的固網(wǎng)業(yè)務(wù)，獲得了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權限，但在重組后的一段時(shí)間內，聯(lián)通同時(shí)存在著(zhù)兩個(gè)客服熱線(xiàn)，一個(gè)是移動(dòng)業(yè)務(wù)客服熱線(xiàn)10010，另一個(gè)是原網(wǎng)通的固網(wǎng)業(yè)務(wù)客服熱線(xiàn)10060。
為了方便用戶(hù)的使用，并作為全業(yè)務(wù)整合的重要部分，聯(lián)通將固網(wǎng)的客服也歸入了10010，推出了全業(yè)務(wù)的客服熱線(xiàn)。
記者了解到，聯(lián)通將于本月底正式向外推出統領(lǐng)其固話(huà)、移動(dòng)業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)品牌，為“5·17電信日”3G放號開(kāi)道，而客服熱線(xiàn)的統一正是聯(lián)通實(shí)現全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要步驟。
京華時(shí)報
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