天津泰達呼叫服務(wù)中心榮獲全國“工人先鋒號”
2009/06/01
泰達呼叫服務(wù)中心是由天津開(kāi)發(fā)區管委會(huì )投資建設的信息化基礎設施，是開(kāi)發(fā)區管委會(huì )為完善投資環(huán)境所采取的重要舉措。成立7年來(lái)，泰達呼叫服務(wù)中心奉行“溝通解決一切”的服務(wù)宗旨，24小時(shí)全天候親情服務(wù)，讓全國各地的用戶(hù)時(shí)時(shí)感受到泰達家一般的溫暖，展現了泰達親情、和諧、包容的良好風(fēng)貌。
泰達呼叫服務(wù)中心于2002年初由易泰達科技有限公司開(kāi)始實(shí)施運營(yíng)，實(shí)施7×24×365的全天候、人性化服務(wù)，現開(kāi)通英語(yǔ)和普通話(huà)服務(wù)。僅2008年就接聽(tīng)電話(huà)350260次，平均每月接聽(tīng)電話(huà)29188次，平均日接聽(tīng)電話(huà)1700次。受理保修、投訴等辦結率都達到96%以上。使開(kāi)發(fā)區整體形象有了一個(gè)新的提高。
泰達呼叫服務(wù)中心在運營(yíng)實(shí)踐中，以嚴格的管理，科學(xué)化的運營(yíng)，逐步形成一支集體榮譽(yù)感極強的優(yōu)秀隊伍。中心曾榮獲 “2004中國最佳呼叫中心”、全國巾幗文明崗、天津市“十五建功立業(yè)先進(jìn)集體”、開(kāi)發(fā)區保稅區“文明班組”等榮譽(yù)稱(chēng)號，2007年被評為天津市“工人先鋒號”。
近日，泰達呼叫服務(wù)中心獲全國總工會(huì )頒發(fā)“工人先鋒號”榮譽(yù)，開(kāi)發(fā)區管委會(huì )黨組書(shū)記李勇親往頒發(fā)獎牌和證書(shū)，表彰中心為區域服務(wù)功能的完善所做出的突出貢獻。同時(shí)，李勇勉勵大家：“在開(kāi)發(fā)區建設過(guò)程中‘不前進(jìn)就是后退’，泰達呼叫服務(wù)中心要積極拓展業(yè)務(wù)范圍，不斷探求新的服務(wù)方式，為開(kāi)發(fā)區投資環(huán)境的改善做出更大貢獻。”
人民網(wǎng)·天津視窗
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