黃勝對十一運呼叫中心要求:把這個(gè)服務(wù)窗口擦亮
2009/07/09
8日上午，在十一運倒計時(shí)100天之際，山東省副省長(cháng)、十一運會(huì )組委會(huì )副主任黃勝來(lái)到十一運志愿者呼叫中心，看望正在這里工作的志愿者，希望她們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)把呼叫中心的窗口擦亮。
十一運志愿者呼叫中心是依托齊魯晚報·生活日報新聞呼叫中心設立的，于今年6月2日正式揭牌成立，中心由包括大學(xué)生在內的30位志愿者提供服務(wù)。齊魯晚報·生活日報新聞呼叫中心是山東省最大最專(zhuān)業(yè)的媒體新聞呼叫中心，有著(zhù)成熟的服務(wù)理念和嚴格的服務(wù)規范。
在呼叫中心，黃勝認真聽(tīng)取了志愿者們的工作匯報，詢(xún)問(wèn)了賽事服務(wù)等各方面知識技能的培訓情況。志愿者通過(guò)呼叫中心平臺系統，現場(chǎng)演示了呼叫中心平臺的運作模式。
齊魯晚報·生活日報社長(cháng)梁洪文介紹，目前十一運志愿者呼叫中心每天接聽(tīng)讀者來(lái)電2300多個(gè)，一個(gè)月將近7萬(wàn)個(gè)電話(huà)。這些十一運志愿者話(huà)務(wù)員們都經(jīng)過(guò)系統培訓，已經(jīng)參加了很多志愿者服務(wù)活動(dòng)。
黃勝說(shuō)，十一運進(jìn)入倒計時(shí)100天，全國人民的目光都聚焦在山東。“我們辦十一運關(guān)鍵是要當好東道主，要為各方體育健兒和來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。十一運志愿者呼叫中心是個(gè)很好的服務(wù)窗口，志愿者工作的意義和作用不僅僅是為這次體育盛會(huì )提供方方面面的服務(wù)，更重要的是對社會(huì )喚起一種責任意識，對整個(gè)和諧社會(huì )的構建賦予非常積極的作用。”
最后，黃勝還欣然為十一運志愿者呼叫中心題詞“為可愛(ài)的家鄉贏(yíng)得更多掌聲”,并希望志愿者們把志愿者呼叫中心這個(gè)服務(wù)窗口擦亮，為山東奪一個(gè)“大金牌”。
齊魯晚報
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